{"id":9835,"date":"2021-10-20T11:49:30","date_gmt":"2021-10-20T14:49:30","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=9835"},"modified":"2021-10-20T11:57:39","modified_gmt":"2021-10-20T14:57:39","slug":"justicia-condena-a-banco-itau-a-indeminizar-a-consumidora-por-mas-de-1-millon-200-mil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=9835","title":{"rendered":"Justicia condena a banco Ita\u00fa a indemnizar a consumidora por m\u00e1s de 1 mill\u00f3n 200 mil"},"content":{"rendered":"
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Justicia condena a banco Ita\u00fa a indemnizar a consumidora por m\u00e1s de 1 mill\u00f3n 200 mil<\/span><\/strong><\/p>\n

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La Corte de Apelaciones de la ciudad de Coyhaique, tras confirmar fallo de primera instancia, conden\u00f3 al banco Ita\u00fa al pago de una indemnizaci\u00f3n total de $1.262.070, por no respetar la p\u00f3liza de un seguro de cesant\u00eda y vida contratado por una consumidora al contratar un cr\u00e9dito de consumo.<\/p>\n

Los hechos ocurrieron en septiembre del a\u00f1o 2016 cuando la consumidora contrato un cr\u00e9dito de consumo por la suma de $3.910.080, que inclu\u00eda dos seguros asociados: uno denominado \u201cseguro de vida adulto\u201d por una prima de $329.620; y otro de \u201ccesant\u00eda\u201d, por una prima de $168.681.<\/p>\n

En el a\u00f1o 2019, al ser despedida de su trabajo, la consumidora quiso hacer efectivo su seguro de cesant\u00eda, pero la entidad bancaria se neg\u00f3 porque no contaba con finiquito para acreditar el t\u00e9rmino de la relaci\u00f3n laboral.<\/p>\n

Ante dicha situaci\u00f3n, la afectada demand\u00f3 laboralmente a su empleador para que se declarara injustificado el t\u00e9rmino de la relaci\u00f3n laboral. Una vez que obtuvo la sentencia, la present\u00f3 ante el banco con el prop\u00f3sito de cobrar los seguros. No obstante, nuevamente la entidad financiera se rehus\u00f3 a pagar los seguros.<\/p>\n

Ante este escenario, la consumidora present\u00f3 un reclamo ante el SERNAC y posteriormente interpuso una demanda civil de indemnizaci\u00f3n de perjuicios. Paralelamente, el Servicio denunci\u00f3 a la instituci\u00f3n financiera ante la Juzgado de Polic\u00eda Local de la ciudad de Coyhaique.<\/p>\n

Ante la justicia, la entidad financiera se\u00f1al\u00f3 que cumpli\u00f3 con todas las obligaciones legales y que era de la empresa de Seguros Cardif la responsable de responder respecto de los seguros contratados por la consumidora.<\/p>\n

Finalmente, le Juzgado de Polic\u00eda Local conden\u00f3 al Banco Ita\u00fa por haber infringido la Ley del Consumidor. Tras dicha sentencia, tanto el SERNAC como la empresa apelaron ante la Corte de Apelaciones de Coyhaique.<\/p>\n

Tras analizar los antecedentes, el tribunal de alzada ratific\u00f3 el fallo, estableciendo que Banco Ita\u00fa no respet\u00f3 el derecho de la consumidora a recibir informaci\u00f3n veraz y oportuna, por no respetar los t\u00e9rminos y condiciones del contrato, incumplir sus obligaciones y prestar un servicio negligente.<\/p>\n

Finalmente, la Corte de Apelaciones conden\u00f3 a la instituci\u00f3n financiera al pago de una indemnizaci\u00f3n de $500.000 por da\u00f1o moral y $762.070 por da\u00f1o material, es decir, conden\u00f3 al pago de una compensaci\u00f3n total de $1.262.070 en beneficio de la consumidora. Adem\u00e1s, le aplic\u00f3 una multa de 15 Unidades tributarias Mensuales (UTM), esto es, alrededor de $790.000 por infringir la normativa legal.<\/p>\n

La Directora Regional del SERNAC, Mar\u00eda Francisca Ortiz, explic\u00f3 que este fallo de la justicia confirma que las empresas aseguradoras tienen que ser profesionales y deben entregar a los consumidores toda la informaci\u00f3n sobre las condiciones relevantes del contrato para que no existan posteriormente dobles lecturas, debiendo respetar lo acordado. Adem\u00e1s, deben enviar la p\u00f3liza a fin que el consumidor se informe adecuadamente.<\/p>\n

La autoridad regional agreg\u00f3 adem\u00e1s que es muy importante que los consumidores exijan su p\u00f3liza, la lean y se informen de las condiciones particulares y generales, en especial de las coberturas y de las exclusiones, que son aquellos aspectos que no va a cubrir el seguro.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><\/p>\n

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