{"id":71466,"date":"2026-08-25T10:28:07","date_gmt":"2026-08-25T13:28:07","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=71466"},"modified":"2026-08-25T10:28:07","modified_gmt":"2026-08-25T13:28:07","slug":"justicia-condeno-a-supermercado-unimarc-de-coyhaique-por-dano-ocasionado-a-vehiculo-de-consumidor-en-estacionamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=71466","title":{"rendered":"Justicia conden\u00f3 a supermercado Unimarc de Coyhaique por da\u00f1o ocasionado a veh\u00edculo de consumidor en estacionamiento"},"content":{"rendered":"<div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-0  el_before_av_one_full  avia-builder-el-first  \" style='border-radius:0px; '><div  class='avia-image-container  av-styling-    avia-builder-el-1  avia-builder-el-no-sibling  avia-align-center '  itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"  ><div 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class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>La Corte de Apelaciones de Coyhaique, tras ratificar la sentencia del Juzgado de Polic\u00eda Local, conden\u00f3 al local al pago de una indemnizaci\u00f3n al consumidor afectado y a una multa por infringir la Ley del Consumidor. <\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>La persona afectada, tras regresar de las compras, se encontr\u00f3 con que su veh\u00edculo hab\u00eda sido chocado en una de las puertas.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>El Tribunal de alzada resalt\u00f3 el deber de seguridad y diligencia exigible a las empresas y la legitimaci\u00f3n del SERNAC para hacerse parte en este tipo de casos. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La Corte de Apelaciones de Coyhaique, tras ratificar una sentencia del Juzgado de Polic\u00eda Local, conden\u00f3 al Supermercado Unimarc al pago de una indemnizaci\u00f3n a un consumidor que dej\u00f3 su veh\u00edculo en el estacionamiento del local, el cual fue chocado por un desconocido mientras realizaba sus compras.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todo comenz\u00f3 cuando el consumidor fue a comprar al Supermercado Unimarc de Coyhaique, dejando su auto en el estacionamiento del local comercial ubicado en el subterr\u00e1neo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al regresar a su veh\u00edculo, el consumidor se encontr\u00f3 con que las puertas estaban abolladas, por lo que se dirigi\u00f3 a pedir explicaciones a atenci\u00f3n al cliente del supermercado, quienes le indicaron que se har\u00edan responsables, pero que deb\u00eda realizar la denuncia ante la justicia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ante esta situaci\u00f3n, el afectado solicit\u00f3 la presencia de Carabineros para tener un registro que confirmara lo ocurrido, lo que le servir\u00eda como antecedente relevante al momento de presentar su acci\u00f3n judicial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Posteriormente, el propio personal del supermercado le inform\u00f3 que las c\u00e1maras que hab\u00eda en la zona del estacionamiento subterr\u00e1neo no estaban operativas y que tampoco hab\u00eda guardias por los gases contaminantes que generaban los veh\u00edculos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ante la situaci\u00f3n, la persona afectada concurri\u00f3 ante el SERNAC de Ays\u00e9n, donde se le indic\u00f3 que la empresa deb\u00eda responder, por lo que decidi\u00f3 finalmente interponer una denuncia ante el Juzgado de Polic\u00eda Local de Coyhaique, ampar\u00e1ndose en la Ley del Consumidor, instancia en la que el Servicio se hizo parte.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Durante el juicio, y pese a que originalmente hab\u00eda indicado que se har\u00eda responsable, Unimarc se defendi\u00f3 diciendo que el consumidor ni el SERNAC ten\u00edan legitimaci\u00f3n para presentar esta denuncia en su contra, pues como empresa no ten\u00edan ninguna responsabilidad en los hechos, por cuanto el da\u00f1o al veh\u00edculo hab\u00eda sido provocado por un tercero desconocido.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No obstante, el tribunal, tras analizar los antecedentes, determin\u00f3 que la empresa, la cual tiene car\u00e1cter nacional, deber\u00eda ser profesional, lo que implica contar con herramientas de seguridad m\u00e1s eficientes para el monitoreo de hechos que ocurran al interior de su estacionamiento, como, por ejemplo, c\u00e1maras de seguridad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ante este panorama, el juzgado conden\u00f3 a Unimarc al pago de una indemnizaci\u00f3n de $300 mil pesos al consumidor afectado, junto con una multa de 10 UTM por haber infringido la Ley del Consumidor, esto es, m\u00e1s de $718 mil.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tras esta sentencia, las partes acudieron ante la Corte de Apelaciones de Coyhaique, tribunal de alzada que, tras confirmar la sentencia de primera instancia, resalt\u00f3 el deber de seguridad y diligencia exigible a la empresa respecto de un espacio puesto a disposici\u00f3n de sus consumidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Director Regional (s) del SERNAC de Coyhaique, Mar\u00edas Salazar, junto con valorar la sentencia de la justicia, explic\u00f3 que la Ley del Consumidor establece que, en servicios de estacionamientos, los consumidores tienen derecho a recibir un servicio con est\u00e1ndares de calidad y profesionalidad y valora el reconocimiento judicial respecto a que el SERNAC tiene la legitimaci\u00f3n para hacerse parte en las causas que afecten los intereses generales de los consumidores, como ocurri\u00f3 en este caso.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La autoridad regional agrega adem\u00e1s que la norma establece que, si la empresa no toma las medidas de seguridad adecuadas y se producen hurtos, robos o da\u00f1os en los veh\u00edculos, ser\u00e1 civilmente responsable de los perjuicios causados al consumidor, se trate de un estacionamiento gratuito o pagado.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><div  style='height:50px' class='hr hr-invisible   avia-builder-el-6  el_after_av_one_full  el_before_av_social_share '><span class='hr-inner ' ><span class='hr-inner-style'><\/span><\/span><\/div><\/p>\n<div  class='av-social-sharing-box  avia-builder-el-7  el_after_av_hr  el_before_av_hr  '><div class='av-share-box'><h5 class='av-share-link-description av-no-toc '>Compartir esta noticia<\/h5><ul class='av-share-box-list noLightbox'><li class='av-share-link av-social-link-facebook' ><a target=\"_blank\" aria-label=\"Compartir en Facebook\" 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