{"id":70839,"date":"2026-08-09T20:58:59","date_gmt":"2026-08-09T23:58:59","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=70839"},"modified":"2026-08-09T20:58:59","modified_gmt":"2026-08-09T23:58:59","slug":"valdebenito-pide-al-sernac-aclarar-que-medidas-y-acciones-puede-adoptar-para-resguardar-derechos-de-los-pasajeros-tras-cancelacion-de-vuelos-en-aysen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=70839","title":{"rendered":"Valdebenito pide al Sernac aclarar qu\u00e9 medidas y acciones puede adoptar para resguardar derechos de los pasajeros tras cancelaci\u00f3n de vuelos en Ays\u00e9n"},"content":{"rendered":"
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Valdebenito pide al Sernac aclarar qu\u00e9 medidas y acciones puede adoptar para resguardar derechos de los pasajeros tras cancelaci\u00f3n de vuelos en Ays\u00e9n<\/strong><\/span><\/p>\n

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Parlamentaria ofici\u00f3 a dicha instituci\u00f3n para conocer n\u00famero de reclamos recibidos durante julio y agosto, las aerol\u00edneas involucradas, entre otras materias.\u00a0\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

La contingencia clim\u00e1tica que ha afectado a la regi\u00f3n de Ays\u00e9n en las \u00faltimas semanas, han provocado, entre otros temas, la cancelaci\u00f3n de numerosos vuelos desde y hacia el aeropuerto de Balmaceda, obligando a pasajeros a modificar sus planes y enfrentar procesos de reprogramaci\u00f3n.<\/p>\n

Frente a esta situaci\u00f3n, la diputada Alejandra Valdebenito, ofici\u00f3 al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para conocer los antecedentes relacionados con estas situaciones y las medidas que el organismo ha adoptado o puede desarrollar para resguardar los derechos de los pasajeros.<\/p>\n

En el oficio, la parlamentaria solicit\u00f3 informaci\u00f3n sobre el n\u00famero de reclamos recibidos durante julio y agosto, las aerol\u00edneas involucradas y las materias reclamadas, adem\u00e1s de conocer si el SERNAC ha iniciado fiscalizaciones, investigaciones o gestiones con las empresas y cu\u00e1l es su estado de avance.<\/p>\n

Asimismo, pidi\u00f3 precisar cu\u00e1les son los derechos de los pasajeros cuando un vuelo es cancelado por razones meteorol\u00f3gicas y cu\u00e1les son las obligaciones de las aerol\u00edneas en materia de informaci\u00f3n, reprogramaci\u00f3n y asistencia.<\/p>\n

\u201cLas condiciones clim\u00e1ticas pueden obligar a suspender un vuelo, pero tambi\u00e9n tenemos que mirar lo que ocurre despu\u00e9s. Las personas ten\u00edan sus viajes programados y, producto de las cancelaciones, tuvieron que enfrentar esperas, reprogramaciones y distintas dificultades para poder llegar a sus destinos. Queremos saber qu\u00e9 correspond\u00eda que recibieran y si sus derechos fueron respetados\u201d, se\u00f1al\u00f3 Valdebenito.<\/p>\n

El oficio tambi\u00e9n solicita conocer si se han registrado situaciones en que pasajeros afectados hayan recibido \u00fanicamente alternativas de reprogramaci\u00f3n sujetas al pago de diferencias tarifarias, junto con antecedentes sobre el comportamiento de los precios durante per\u00edodos de suspensiones masivas.<\/p>\n

\u201cEn Ays\u00e9n la conectividad a\u00e9rea es fundamental y las alternativas de transporte son muy limitadas, especialmente cuando enfrentamos una contingencia clim\u00e1tica. Por eso es importante que exista claridad sobre las obligaciones de las aerol\u00edneas y que las personas sepan cu\u00e1les son sus derechos cuando una situaci\u00f3n como esta altera completamente su viaje\u201d, agreg\u00f3 la parlamentaria.<\/p>\n

Finalmente, Valdebenito solicit\u00f3 informaci\u00f3n sobre las medidas preventivas o correctivas impulsadas por el SERNAC y eventuales coordinaciones con las aerol\u00edneas y la autoridad aeron\u00e1utica para establecer mecanismos de protecci\u00f3n frente a futuras cancelaciones masivas.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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