{"id":69696,"date":"2026-07-09T10:51:52","date_gmt":"2026-07-09T13:51:52","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=69696"},"modified":"2026-07-09T10:51:52","modified_gmt":"2026-07-09T13:51:52","slug":"edelaysen-fortalece-la-atencion-a-clientes-con-nuevo-totem-de-autoservicio-en-oficina-de-coyhaique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=69696","title":{"rendered":"Edelaysen fortalece la atenci\u00f3n a clientes con nuevo t\u00f3tem de autoservicio en oficina de Coyhaique"},"content":{"rendered":"
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Edelaysen fortalece la atenci\u00f3n a clientes con nuevo t\u00f3tem de autoservicio en oficina de Coyhaique<\/span><\/strong><\/p>\n

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El dispositivo permite realizar tr\u00e1mites simples de manera r\u00e1pida y aut\u00f3noma en las dependencias ubicadas en Bilbao N\u00b0412.<\/em><\/p>\n

Como parte de su proceso de modernizaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n comercial, Edelaysen implement\u00f3 un nuevo t\u00f3tem de autoservicio en su oficina ubicada en Bilbao N\u00b0412, cercano a la plaza y centro de la capital regional, con el objetivo de facilitar la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites frecuentes de manera r\u00e1pida, simple y aut\u00f3noma.<\/p>\n

A trav\u00e9s de este dispositivo, los clientes pueden efectuar pagos con tarjeta, consultar su estado de cuenta y obtener copias de boletas, entre otras gestiones, sin necesidad de esperar atenci\u00f3n en mes\u00f3n para este tipo de requerimientos.<\/p>\n

La jefa de Servicio al Cliente, Mar\u00eda de los \u00c1ngeles Gajardo, destac\u00f3 que \u201cnuestro nuevo t\u00f3tem de autoservicio en la oficina de Edelaysen, es el primero en la regi\u00f3n y responde a la estrategia de digitalizaci\u00f3n de clientes que tenemos como Grupo Saesa. En tal sentido, ya contamos con m\u00e1s de 20 t\u00f3tems en toda nuestra zona de concesi\u00f3n, teniendo el primero para la regi\u00f3n de Ays\u00e9n.<\/p>\n

Respecto a sus funcionalidades agreg\u00f3 qu\u00e9 \u201caqu\u00ed los clientes pueden encontrar el pago de su boleta, la impresi\u00f3n de certificados relevantes, la revisi\u00f3n de su cuenta, entre otras muchas cosas m\u00e1s. En primer momento vamos a estar apoyando a los clientes para conocer su funcionamiento\u201d.<\/p>\n

Cabe destacar, que la implementaci\u00f3n fue presentada junto a la seremi de Desarrollo Social y Familia, Luz Valeria Villegas, instancia en la que se destac\u00f3 el aporte de esta herramienta para agilizar la atenci\u00f3n de personas cuidadoras y de quienes requieren prioridad.<\/p>\n

En este contexto, la autoridad se\u00f1al\u00f3 que \u201cpara una regi\u00f3n geogr\u00e1ficamente aislada, es fundamental poder acercar la alfabetizaci\u00f3n digital a todos nuestros usuarios. Desde el a\u00f1o pasado comenzamos a trabajar la atenci\u00f3n preferente a personas cuidadoras, justamente para hacer mucho m\u00e1s f\u00e1ciles los tr\u00e1mites, porque sabemos que tienen un tiempo acotado para el cuidado. Por lo tanto, este tipo de herramientas, que permiten facilitar ese proceso, son s\u00faper importantes\u201d.<\/p>\n

Desde Edelaysen explicaron que el t\u00f3tem permite que otros clientes puedan resolver sus tr\u00e1mites simples directamente en el dispositivo, contribuyendo a una atenci\u00f3n m\u00e1s expedita dentro de la oficina comercial y favoreciendo que la atenci\u00f3n presencial pueda priorizar a quienes m\u00e1s lo requieren.<\/p>\n

Junto con ello, destacaron que esta incorporaci\u00f3n forma parte de las acciones que impulsa la el\u00e9ctrica para entregar una atenci\u00f3n m\u00e1s eficiente, cercana y accesible a las familias de la Regi\u00f3n de Ays\u00e9n, fortaleciendo los canales disponibles para sus clientes y promoviendo el uso de soluciones digitales en sus oficinas comerciales.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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