{"id":65149,"date":"2026-03-17T16:45:49","date_gmt":"2026-03-17T19:45:49","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=65149"},"modified":"2026-03-17T16:45:49","modified_gmt":"2026-03-17T19:45:49","slug":"spam-cobranzas-o-contratos-eternos-conoce-las-herramientas-del-sernac-para-hacer-valer-tus-derechos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=65149","title":{"rendered":"\u00bfSpam, cobranzas o contratos eternos? conoce las herramientas del Sernac para hacer valer tus derechos"},"content":{"rendered":"<div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-0  el_before_av_one_full  avia-builder-el-first  \" style='border-radius:0px; '><div  class='avia-image-container  av-styling-    avia-builder-el-1  avia-builder-el-no-sibling  avia-align-center '  itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"  ><div class='avia-image-container-inner'><div class='avia-image-overlay-wrap'><img decoding=\"async\" class='wp-image-65150 avia-img-lazy-loading-not-65150 avia_image' src=\"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/16_03_WEB_COMUNICADO-1-1-1.jpg\" alt='' title='16_03_WEB_COMUNICADO- (1) (1) (1)' height=\"600\" width=\"910\"  itemprop=\"thumbnailUrl\" srcset=\"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/16_03_WEB_COMUNICADO-1-1-1.jpg 910w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/16_03_WEB_COMUNICADO-1-1-1-300x198.jpg 300w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/16_03_WEB_COMUNICADO-1-1-1-768x506.jpg 768w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/16_03_WEB_COMUNICADO-1-1-1-705x465.jpg 705w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/16_03_WEB_COMUNICADO-1-1-1-450x297.jpg 450w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/16_03_WEB_COMUNICADO-1-1-1-600x396.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 910px) 100vw, 910px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-2  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  column-top-margin\" style='border-radius:0px; '><section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><p style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"font-size: 18pt;\">\u00bfSpam, cobranzas o contratos eternos? conoce las herramientas del Sernac para hacer valer tus derechos<\/span><\/strong><\/p>\n<div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute; left: -50px; top: 4.31534px;\">\n<div class=\"gtx-trans-icon\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div><div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-4  el_after_av_one_full  el_before_av_hr  column-top-margin\" style='border-radius:0px; '><section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em>En el marco del D\u00eda Internacional de las Personas Consumidoras, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) destaca su labor en la defensa de los derechos de las personas consumidoras en Chile.<\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em>El Servicio no s\u00f3lo gestiona reclamos, sino que tambi\u00e9n fiscaliza empresas, informa sobre los mercados, educa a la ciudadan\u00eda y promueve mejores pr\u00e1cticas en las empresas.<\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em>Adem\u00e1s, dispone de herramientas gratuitas como \u201cNo Molestar\u201d, \u201cMe Quiero Salir\u201d y \u201cNo Me Hostiguen Cobranzas\u201d para ayudar a las personas a resolver problemas cotidianos de consumo y ejercer sus derechos.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cada 15 de marzo se conmemora a nivel mundial el D\u00eda Internacional de las Personas Consumidoras, una fecha que busca relevar la importancia de promover relaciones de consumo m\u00e1s justas, transparentes y equilibradas entre las empresas y la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En Chile, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) cumple un rol fundamental en la protecci\u00f3n de los derechos de las personas consumidoras, considerando que todos y todas participamos diariamente en el mercado al comprar productos, contratar servicios o tomar decisiones financieras.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En ese contexto, el SERNAC no s\u00f3lo gestiona reclamos e intercede cuando se producen conflictos entre empresas y consumidores, sino que adem\u00e1s desarrolla diversas acciones orientadas a fortalecer la protecci\u00f3n de los derechos de la ciudadan\u00eda. Entre ellas destacan:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Fiscalizar a las empresas para verificar que cumplan con la normativa vigente.<\/li>\n<li>Impulsar Procedimientos Voluntarios Colectivos, que buscan soluciones r\u00e1pidas y compensaciones para grupos de consumidores afectados.<\/li>\n<li>Informar sobre el funcionamiento de los mercados, a trav\u00e9s de estudios, monitoreos y reportes que permiten a las personas tomar decisiones informadas.<\/li>\n<li>Educar a las personas consumidoras respecto de sus derechos y deberes en materia de consumo.<\/li>\n<li>Promover mejores pr\u00e1cticas en las empresas, fomentando relaciones de consumo m\u00e1s transparentes y responsables.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, el Servicio dispone de diversas herramientas gratuitas que permiten a las personas enfrentar problemas cotidianos de consumo y ejercer sus derechos de manera simple y directa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entre ellas se encuentran:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>NO MOLESTAR<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Permite a las personas solicitar que las empresas eliminen sus datos de listas de contacto para dejar de recibir publicidad, promociones o llamadas que no desean.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>ME QUIERO SALIR<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Facilita el t\u00e9rmino gratuito de contratos asociados a servicios de telecomunicaciones \u2014como televisi\u00f3n de pago, internet o telefon\u00eda\u2014 y tambi\u00e9n de seguros generales, evitando tr\u00e1mites complejos o innecesarios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>NO ME HOSTIGUEN COBRANZAS<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es un reclamo especializado que permite denunciar gestiones de cobranza abusivas o insistentes, solicitando a las empresas que se ajusten a lo que establece la Ley del Consumidor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este D\u00eda Internacional de las Personas Consumidoras, el SERNAC hace un llamado a informarse, ejercer sus derechos y utilizar los canales institucionales disponibles cuando consideren que estos han sido vulnerados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las personas consumidoras pueden ingresar sus reclamos a trav\u00e9s de SERNAC.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100, o de forma presencial en las oficinas regionales del Servicio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cada reclamo es relevante, ya que permite al SERNAC identificar problemas en los mercados, fortalecer sus procesos de fiscalizaci\u00f3n y desarrollar nuevas herramientas para proteger a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Servicio Nacional del Consumidor continuar\u00e1 trabajando para avanzar hacia mercados m\u00e1s justos, transparentes y donde los derechos de las personas consumidoras sean plenamente respetados.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><div  style='height:50px' class='hr hr-invisible   avia-builder-el-6  el_after_av_one_full  el_before_av_social_share '><span class='hr-inner ' ><span class='hr-inner-style'><\/span><\/span><\/div><\/p>\n<div  class='av-social-sharing-box  avia-builder-el-7  el_after_av_hr  el_before_av_hr  '><div class='av-share-box'><h5 class='av-share-link-description av-no-toc '>Compartir esta noticia<\/h5><ul class='av-share-box-list noLightbox'><li class='av-share-link av-social-link-facebook' ><a target=\"_blank\" aria-label=\"Compartir en Facebook\" href='https:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=65149&#038;t=%C2%BFSpam%2C%20cobranzas%20o%20contratos%20eternos%3F%20conoce%20las%20herramientas%20del%20Sernac%20para%20hacer%20valer%20tus%20derechos' aria-hidden='false' data-av_icon='\ue8f3' data-av_iconfont='entypo-fontello' title='' data-avia-related-tooltip='Compartir en Facebook' rel=\"noopener\"><span class='avia_hidden_link_text'>Compartir en Facebook<\/span><\/a><\/li><li class='av-share-link 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