{"id":63639,"date":"2026-01-25T15:38:06","date_gmt":"2026-01-25T18:38:06","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=63639"},"modified":"2026-01-25T15:38:06","modified_gmt":"2026-01-25T18:38:06","slug":"sernac-y-sernatur-informan-derechos-y-entregan-recomendaciones-en-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=63639","title":{"rendered":"Sernac y Sernatur informan derechos y entregan recomendaciones en turismo"},"content":{"rendered":"<div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-0  el_before_av_one_full  avia-builder-el-first  \" style='border-radius:0px; '><div  class='avia-image-container  av-styling-    avia-builder-el-1  avia-builder-el-no-sibling  avia-align-center '  itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"  ><div class='avia-image-container-inner'><div class='avia-image-overlay-wrap'><img decoding=\"async\" class='wp-image-63640 avia-img-lazy-loading-not-63640 avia_image' src=\"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/sernac-sernatur-1-1_optimized-1.jpg\" alt='' title='sernac-sernatur-1-(1)_optimized (1)' height=\"650\" width=\"801\"  itemprop=\"thumbnailUrl\" srcset=\"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/sernac-sernatur-1-1_optimized-1.jpg 801w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/sernac-sernatur-1-1_optimized-1-300x243.jpg 300w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/sernac-sernatur-1-1_optimized-1-768x623.jpg 768w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/sernac-sernatur-1-1_optimized-1-705x572.jpg 705w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/sernac-sernatur-1-1_optimized-1-450x365.jpg 450w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/sernac-sernatur-1-1_optimized-1-600x487.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 801px) 100vw, 801px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-2  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  column-top-margin\" style='border-radius:0px; '><section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><p style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"font-size: 18pt;\">Sernac y Sernatur informan derechos y entregan recomendaciones en turismo<\/span><\/strong><\/p>\n<div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute; left: -50px; top: 4.31534px;\">\n<div class=\"gtx-trans-icon\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div><div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-4  el_after_av_one_full  el_before_av_hr  column-top-margin\" style='border-radius:0px; '><section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em><strong>En caso de incumplimiento a la Ley del Consumidor, las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM, esto es, alrededor de $21 millones por cada infracci\u00f3n.<\/strong><\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em><strong>El SERNAC dispone de un especial en su sitio web <\/strong><a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\/turismo\"><strong>sernac.cl\/turismo<\/strong><\/a><strong>,<\/strong><strong> con consejos, recomendaciones y derechos en el turismo para que las personas consumidoras tengan en cuenta durante la temporada estival. <\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><em><strong>El Registro Nacional de Prestadores de Servicios Tur\u00edsticos de Chile,<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><a href=\"http:\/\/serviciosturisticos.sernatur.cl\/\"><strong>serviciosturisticos.sernatur.cl<\/strong><\/a><strong>, permite verificar si una empresa es parte de la oferta tur\u00edstica formal.<\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con el fin de incentivar un\u00a0turismo responsable y seguro, el Servicio Nacional del Consumidor &#8211; SERNAC\u00a0y el Servicio Nacional de Turismo \u2013 SERNATUR &#8211; difundieron los derechos y entregaron una serie de\u00a0recomendaciones a tomar en cuenta por parte de los visitantes que contraten servicios en la regi\u00f3n de Ays\u00e9n durante esta temporada estival.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se estima que cada temporada alta un n\u00famero significativo de personas visitan esta austral regi\u00f3n, seg\u00fan cifras correspondientes a la temporada pasada \u2013 desde diciembre 2024 a marzo 2025 \u2013 ingresaron casi 250.000 turistas a la regi\u00f3n de Ays\u00e9n, por lo que se hace necesario que los\u00a0viajeros cuenten con toda la informaci\u00f3n respecto a la oferta tur\u00edstica formal, as\u00ed como sus derechos como consumidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el Aeropuerto de Balmaceda, principal puerta de ingreso al destino Ays\u00e9n Patagonia, ambos servicios hicieron entrega de material informativo, consistente en dos dec\u00e1logos: uno sobre\u00a0servicios de turismo aventura\u00a0y otro respecto a la\u00a0contrataci\u00f3n de agencias de viajes, que incluyen consejos para esta temporada alta, de modo de que las\u00a0personas conozcan bien los t\u00e9rminos y las condiciones de lo que est\u00e1n pactando con las empresas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La Directora Regional del SERNAC de Ays\u00e9n, Sandra Espinoza, explic\u00f3 que ante el\u00a0inicio de las vacaciones y considerando la alta demanda por servicios tur\u00edsticos, es muy relevante que los\u00a0consumidores conozcan sus derechos y los ejerzan debidamente. \u201cSi tiene\u00a0planificado contratar con alguna empresa tur\u00edstica, tiene derecho a informaci\u00f3n clara, veraz y oportuna, a conocer las condiciones relevantes, por ejemplo, el\u00a0precio, a que se\u00a0respete y se cumpla todo lo informado u ofrecido, y tambi\u00e9n especialmente, a\u00a0recibir servicios y productos de calidad, que no arriesguen su seguridad o la de su familia\u00bb, recalc\u00f3 Espinoza.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por su parte, el Director Regional del SERNATUR, Claudio Montecinos, expres\u00f3 como principal recomendaci\u00f3n que\u00a0las personas utilicen servicios que est\u00e9n en el\u00a0<a href=\"https:\/\/registro.sernatur.cl\/\">Registro Nacional de Prestadores de Servicios Tur\u00edsticos<\/a>, es decir, la oferta tur\u00edstica formal de Chile. \u201cEn este directorio de empresas podr\u00e1n encontrar servicios como\u00a0alojamientos, transporte, restaurantes y tours operadores, entre otros; adem\u00e1s invitamos a los visitantes a utilizar nuestra plataforma digital \u201cPlanifica tu viaje\u201d, la que contiene informaci\u00f3n clave para organizar su experiencia de manera segura y disfrutar las distintas alternativas que ofrece el destino Ays\u00e9n Patagonia\u00bb, destac\u00f3 el director regional.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Dec\u00e1logos para disfrutar del turismo de forma segura y responsable<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Antes de adquirir cualquier servicio de turismo, debes tener en cuenta que tienes\u00a0derechos como consumidor, como saber\u00a0qu\u00e9 est\u00e1s contratando,\u00a0conocer el costo final\u00a0y que las\u00a0empresas respeten y cumplan con todo lo informado\u00a0u ofrecido a trav\u00e9s de la publicidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En particular para las\u00a0<strong>agencias de viajes<\/strong>, algunas de las recomendaciones del\u00a0SERNATUR\u00a0y el\u00a0SERNAC\u00a0son:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Informarse detalladamente de las condiciones y restricciones del servicio, as\u00ed como lo que incluye y lo que no.<\/li>\n<li>Asegurarse de que la\u00a0empresa est\u00e9 legalmente constituida\u00a0antes de pagar por adelantado, lo que se puede verificar en\u00a0<a href=\"http:\/\/serviciosturisticos.sernatur.cl\/\">sernatur.cl<\/a>.<\/li>\n<li>No entregar datos personales o de tarjetas de cr\u00e9dito, ni confiar en los llamados o mensajes que te informan haber ganado un viaje como cortes\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Respecto a\u00a0<strong>servicios de turismo aventura<\/strong>, hay que tomar en cuenta que antes de la realizaci\u00f3n de una actividad de este tipo:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Las personas deben\u00a0firmar la ficha de aceptaci\u00f3n de riesgo, que en el caso de\u00a0ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes debe ser firmada por la madre, el padre o tutor.<\/li>\n<li>Es importante saber si la\u00a0empresa cuenta con seguros de accidentes\u00a0y exigir que la empresa provea\u00a0equipamiento en buen estado para todos los participantes.<\/li>\n<li>Tienes\u00a0derecho a recibir un servicio seguro y de calidad,\u00a0que te\u00a0informen los precios y se respeten y que las empresas respondan por incumplimientos y posibles perjuicios.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">En caso de tener\u00a0problemas con alguna empresa, se puede\u00a0ingresar un Reclamo\u00a0en <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\">www.sernac.cl<\/a>; llamando gratis al\u00a0800 700 100, o acudiendo a la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sernac.cl\/portal\/617\/w3-propertyvalue-13742.html\">oficina de la Direcci\u00f3n Regional de Ays\u00e9n, en Presidente Ib\u00e1\u00f1ez N\u00b0355 en Coyhaique. <\/a><\/p>\n<\/div><\/section><\/div><div  style='height:50px' class='hr hr-invisible   avia-builder-el-6  el_after_av_one_full  el_before_av_social_share '><span class='hr-inner ' ><span class='hr-inner-style'><\/span><\/span><\/div><\/p>\n<div  class='av-social-sharing-box  avia-builder-el-7  el_after_av_hr  el_before_av_hr  '><div class='av-share-box'><h5 class='av-share-link-description av-no-toc '>Compartir esta noticia<\/h5><ul class='av-share-box-list noLightbox'><li class='av-share-link av-social-link-facebook' ><a target=\"_blank\" aria-label=\"Compartir en Facebook\" href='https:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=63639&#038;t=Sernac%20y%20Sernatur%20informan%20derechos%20y%20entregan%20recomendaciones%20en%20turismo' aria-hidden='false' data-av_icon='\ue8f3' data-av_iconfont='entypo-fontello' title='' data-avia-related-tooltip='Compartir en Facebook' rel=\"noopener\"><span class='avia_hidden_link_text'>Compartir en Facebook<\/span><\/a><\/li><li class='av-share-link av-social-link-twitter' ><a target=\"_blank\" aria-label=\"Compartir en Twitter\" href='https:\/\/twitter.com\/share?text=Sernac%20y%20Sernatur%20informan%20derechos%20y%20entregan%20recomendaciones%20en%20turismo&#038;url=https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=63639' aria-hidden='false' data-av_icon='\ue8f1' data-av_iconfont='entypo-fontello' title='' data-avia-related-tooltip='Compartir en Twitter' rel=\"noopener\"><span class='avia_hidden_link_text'>Compartir en Twitter<\/span><\/a><\/li><li class='av-share-link av-social-link-whatsapp' ><a target=\"_blank\" aria-label=\"Compartir en Whatsapp\" href='https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=63639' aria-hidden='false' data-av_icon='\uf232' data-av_iconfont='entypo-fontello' title='' data-avia-related-tooltip='Compartir en Whatsapp' rel=\"noopener\"><span class='avia_hidden_link_text'>Compartir en Whatsapp<\/span><\/a><\/li><li class='av-share-link av-social-link-linkedin' ><a target=\"_blank\" aria-label=\"Compartir en LinkedIn\" href='https:\/\/linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;title=Sernac%20y%20Sernatur%20informan%20derechos%20y%20entregan%20recomendaciones%20en%20turismo&#038;url=https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=63639' aria-hidden='false' data-av_icon='\ue8fc' data-av_iconfont='entypo-fontello' title='' data-avia-related-tooltip='Compartir en LinkedIn' rel=\"noopener\"><span class='avia_hidden_link_text'>Compartir en LinkedIn<\/span><\/a><\/li><li class='av-share-link av-social-link-mail' ><a  aria-label=\"Compartir por correo\" href='mailto:?subject=Sernac%20y%20Sernatur%20informan%20derechos%20y%20entregan%20recomendaciones%20en%20turismo&#038;body=https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=63639' aria-hidden='false' data-av_icon='\ue805' data-av_iconfont='entypo-fontello' title='' data-avia-related-tooltip='Compartir por correo'><span class='avia_hidden_link_text'>Compartir por correo<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div>\n<div  style='height:50px' class='hr hr-invisible   avia-builder-el-8  el_after_av_social_share  el_before_av_comments_list '><span class='hr-inner ' ><span class='hr-inner-style'><\/span><\/span><\/div>\n<div  class='av-buildercomment  av-blog-meta-html-info-disabled av-blog-meta-tag-disabled  '><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":63640,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[54],"tags":[],"class_list":["post-63639","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-turismo"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/sernac-sernatur-1-1_optimized-1.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/63639","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=63639"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/63639\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":63642,"href":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/63639\/revisions\/63642"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/63640"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=63639"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=63639"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=63639"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}