{"id":59988,"date":"2025-10-07T18:25:15","date_gmt":"2025-10-07T21:25:15","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=59988"},"modified":"2025-10-07T18:25:15","modified_gmt":"2025-10-07T21:25:15","slug":"sernac-obtiene-premio-internacional-por-sistema-innovador-de-alertas-de-proteccion-al-consumidor-en-tiempo-real","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=59988","title":{"rendered":"Sernac obtiene Premio Internacional por sistema innovador de alertas de protecci\u00f3n al consumidor en tiempo real"},"content":{"rendered":"<div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-0  el_before_av_one_full  avia-builder-el-first  \" style='border-radius:0px; '><div  class='avia-image-container  av-styling-    avia-builder-el-1  avia-builder-el-no-sibling  avia-align-center '  itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"  ><div class='avia-image-container-inner'><div class='avia-image-overlay-wrap'><img decoding=\"async\" class='wp-image-59989 avia-img-lazy-loading-not-59989 avia_image' src=\"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/06_optimized.10.25-premio-sistema-de-alertas-02-02-1-1.jpg\" alt='' title='06_optimized.10.25-premio-sistema-de-alertas-02-02-(1) (1)' height=\"600\" width=\"900\"  itemprop=\"thumbnailUrl\" srcset=\"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/06_optimized.10.25-premio-sistema-de-alertas-02-02-1-1.jpg 900w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/06_optimized.10.25-premio-sistema-de-alertas-02-02-1-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/06_optimized.10.25-premio-sistema-de-alertas-02-02-1-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/06_optimized.10.25-premio-sistema-de-alertas-02-02-1-1-705x470.jpg 705w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/06_optimized.10.25-premio-sistema-de-alertas-02-02-1-1-450x300.jpg 450w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/06_optimized.10.25-premio-sistema-de-alertas-02-02-1-1-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-2  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  column-top-margin\" style='border-radius:0px; '><section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><p style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"font-size: 18pt;\">Sernac obtiene Premio Internacional por sistema innovador de alertas de protecci\u00f3n al consumidor en tiempo real<\/span><\/strong><\/p>\n<div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute; left: -50px; top: 4.31534px;\">\n<div class=\"gtx-trans-icon\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div><div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-4  el_after_av_one_full  el_before_av_hr  column-top-margin\" style='border-radius:0px; '><section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em>El sistema fue creado por la Unidad de Inteligencia de Mercados (UIM) del Departamento de Estudios e Inteligencia (DEI).<\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em>Este premio internacional reafirma la capacidad del SERNAC para desarrollar herramientas innovadoras que fortalezcan la protecci\u00f3n de los consumidores en Chile y proyectan buenas pr\u00e1cticas a nivel internacional.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) obtuvo el primer lugar en la categor\u00eda \u201cIniciativas Innovadoras en Investigaci\u00f3n de Mercado\u201d, gracias al desarrollo del Sistema de Alertas de Protecci\u00f3n al Consumidor en Tiempo Real (RTCPAS por sus siglas en ingl\u00e9s Real-Time Consumer Protection Alert System).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El premio fue otorgado en el marco del Consumer Protection Contest 2025, organizado por el Banco Mundial y la Red Internacional de Protecci\u00f3n y Aplicaci\u00f3n de la Ley de Consumo (ICPEN).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El sistema premiado, fue creado por la Unidad de Inteligencia de Mercados (UIM) del Departamento de Estudios e Inteligencia (DEI), permite analizar en tiempo real los reclamos de consumidores y detectar anomal\u00edas estad\u00edsticas en el comportamiento de las empresas, emitiendo alertas que facilitan la coordinaci\u00f3n de acciones de protecci\u00f3n de manera temprana y eficiente. Posteriormente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta iniciativa se perfeccion\u00f3 con el uso de inteligencia artificial y con la elaboraci\u00f3n de reportes especializados, como el Bolet\u00edn Especial de Alertas de Reclamos (BEAR).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este premio internacional reafirma la capacidad del SERNAC para desarrollar herramientas innovadoras que fortalecen la protecci\u00f3n de los consumidores en Chile y proyectan buenas pr\u00e1cticas a nivel internacional.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La ceremonia de premiaci\u00f3n se realiz\u00f3 este 3 de octubre en Santo Domingo, Rep\u00fablica Dominicana, con la presencia del Director Nacional del SERNAC, Andr\u00e9s Herrera y se destac\u00f3 la experiencia chilena ante autoridades y organismos de protecci\u00f3n al consumidor de todo el mundo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s de la iniciativa ganadora, SERNAC present\u00f3 otras al certamen internacional, reflejando el compromiso de distintas \u00e1reas con la innovaci\u00f3n en beneficio de los consumidores:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Sistema Inteligente de An\u00e1lisis de Reclamos (SIAR): desarrollado en 2024 y ya premiado a nivel nacional, que utiliza an\u00e1lisis avanzado de datos para identificar tendencias y problem\u00e1ticas de consumo.<\/li>\n<li>Calculadora de Gesti\u00f3n Menstrual: creada en 2023 siendo una herramienta de comunicaci\u00f3n efectiva que busca empoderar a las consumidoras en la gesti\u00f3n de productos menstruales.<\/li>\n<li>Plataforma \u201cNo Molestar\u201d: implementada en 2019 que permite a los consumidores inscribirse para no recibir comunicaciones no deseadas, fortaleciendo la gesti\u00f3n de casos y la protecci\u00f3n frente al spam.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/section><\/div><div  style='height:50px' class='hr hr-invisible   avia-builder-el-6  el_after_av_one_full  el_before_av_social_share '><span class='hr-inner ' ><span 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