{"id":57356,"date":"2025-08-07T14:48:20","date_gmt":"2025-08-07T17:48:20","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=57356"},"modified":"2025-08-07T14:48:20","modified_gmt":"2025-08-07T17:48:20","slug":"sernac-entrega-recomendaciones-tras-entrada-en-vigencia-de-normativa-que-elimina-tarjeta-de-coordenadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=57356","title":{"rendered":"Sernac entrega recomendaciones tras entrada en vigencia de normativa que elimina tarjeta de coordenadas"},"content":{"rendered":"<div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-0  el_before_av_one_full  avia-builder-el-first  \" style='border-radius:0px; '><div  class='avia-image-container  av-styling-    avia-builder-el-1  avia-builder-el-no-sibling  avia-align-center '  itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"  ><div class='avia-image-container-inner'><div class='avia-image-overlay-wrap'><img decoding=\"async\" class='wp-image-57357 avia-img-lazy-loading-not-57357 avia_image' src=\"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/04_optimized.08.25-fin-tarjeta-coordenadas-1.jpg\" alt='' title='04_optimized.08.25-fin-tarjeta-coordenadas-(1)' height=\"600\" width=\"900\"  itemprop=\"thumbnailUrl\" srcset=\"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/04_optimized.08.25-fin-tarjeta-coordenadas-1.jpg 900w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/04_optimized.08.25-fin-tarjeta-coordenadas-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/04_optimized.08.25-fin-tarjeta-coordenadas-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/04_optimized.08.25-fin-tarjeta-coordenadas-1-705x470.jpg 705w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/04_optimized.08.25-fin-tarjeta-coordenadas-1-450x300.jpg 450w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/04_optimized.08.25-fin-tarjeta-coordenadas-1-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-2  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  column-top-margin\" style='border-radius:0px; '><section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><p style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"font-size: 18pt;\">Sernac entrega recomendaciones tras entrada en vigencia de normativa que elimina tarjeta de coordenadas<\/span><\/strong><\/p>\n<div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute; left: -50px; top: 4.31534px;\">\n<div class=\"gtx-trans-icon\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div><div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-4  el_after_av_one_full  el_before_av_hr  column-top-margin\" style='border-radius:0px; '><section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em>Esto implica una transici\u00f3n tecnol\u00f3gica importante para los usuarios del sistema financiero y podr\u00eda impactar en las personas mayores.<\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em>Ser\u00e1 fundamental para los proveedores apoyar este proceso con campa\u00f1as de educaci\u00f3n y la entrega de informaci\u00f3n permanente de forma clara, veraz y oportuna.<\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em>Se recomienda a las y los consumidores exigir canales de atenci\u00f3n inclusivos si tiene dificultades tecnol\u00f3gicas. Tiene derecho a ser atendido y guiado sin discriminaci\u00f3n.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">El pasado 1 de agosto entr\u00f3 en vigencia la Norma de Car\u00e1cter General N\u00b0 538, dictada por la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero (CMF), que establece nuevas exigencias de seguridad y autenticaci\u00f3n para las transacciones electr\u00f3nicas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta nueva normativa elimina oficialmente el uso de tarjetas de coordenadas como m\u00e9todo de autenticaci\u00f3n, instruyendo a los emisores a implementar mecanismos m\u00e1s robustos de seguridad, tales como sistemas multifactores, cifrado de datos y medidas espec\u00edficas de bloqueo, restablecimiento y caducidad de claves.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta acci\u00f3n se alinea con la reciente Agenda Antifraudes lanzada por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Sin embargo, implica una transici\u00f3n tecnol\u00f3gica importante para los usuarios del sistema financiero y podr\u00eda impactar en las personas mayores quienes, como grupo de consumidores hipervulnerables, podr\u00edan enfrentar dificultades en el acceso y la adaptaci\u00f3n a los nuevos medios de verificaci\u00f3n electr\u00f3nica debido a la brecha digital que pudieran experimentar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dentro de los principales beneficios de esta nueva implementaci\u00f3n, se encuentran:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Mayor seguridad:<\/strong> Se eliminan m\u00e9todos obsoletos y se promueve el uso de autenticaci\u00f3n reforzada, dificultando la suplantaci\u00f3n de identidad.<\/li>\n<li><strong>Modernizaci\u00f3n del sistema:<\/strong> Estos nuevos m\u00e9todos permiten operaciones m\u00e1s r\u00e1pidas y seguras, acordes a est\u00e1ndares internacionales, como los exigidos en Europa.<\/li>\n<li><strong>Mayor trazabilidad:<\/strong> Cada transacci\u00f3n debe estar ligada a su propio c\u00f3digo de autenticaci\u00f3n, lo que reduce el riesgo de reutilizaci\u00f3n de claves.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">En esta misma l\u00ednea, tambi\u00e9n existen riesgos que se deben considerar al respecto:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Brecha digital:<\/strong> Las personas mayores o sin acceso a smartphones pueden quedar excluidas si no se les ofrecen alternativas.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Dependencia del celular:<\/strong> Si todos los factores de autenticaci\u00f3n est\u00e1n en el mismo dispositivo, se podr\u00eda vulnerar el principio de independencia de m\u00faltiples factores de autenticaci\u00f3n.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Falta de informaci\u00f3n clara:<\/strong> Algunas personas consumidoras a\u00fan no saben que deben migrar a nuevas opciones o no comprenden c\u00f3mo hacerlo.<\/li>\n<li><strong>Posibles fallas t\u00e9cnicas:<\/strong> En zonas con mala conectividad o ante problemas en aplicaciones bancarias, las y los consumidores pueden quedarse sin posibilidad de operar.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Recomendaciones del SERNAC <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ante este escenario, el SERNAC elabor\u00f3 una serie de recomendaciones para las y los consumidores:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Inf\u00f3rmese con su banco o emisor de tarjeta sobre los nuevos m\u00e9todos de autenticaci\u00f3n disponibles y solicite ayuda si tiene dudas.<\/li>\n<li>Active sistemas de seguridad complementarios, como verificaci\u00f3n biom\u00e9trica o token f\u00edsico\/digital, si su banco los ofrece.<\/li>\n<li>No comparta sus claves, c\u00f3digos ni datos personales, incluso si se los solicita alguien que se identifique como parte del banco.<\/li>\n<li>Exija canales de atenci\u00f3n inclusivos si tiene dificultades tecnol\u00f3gicas. Tiene derecho a ser atendido y guiado sin discriminaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Deberes de las entidades financieras<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Es fundamental apoyar este proceso con campa\u00f1as de educaci\u00f3n y la entrega de informaci\u00f3n permanente de forma clara, veraz y oportuna, asegurando que sea plenamente comprensible para todos, tanto la eliminaci\u00f3n de sus tarjetas como los nuevos m\u00e9todos que operan en su reemplazo.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Ser\u00e1 muy importante atender con estrategias diferenciadas a aquellos segmentos de consumidores que puedan manifestar mayor cantidad de problemas para incorporar estos mecanismos en el uso de los productos financieros.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/section><\/div><div  style='height:50px' class='hr hr-invisible   avia-builder-el-6  el_after_av_one_full  el_before_av_social_share '><span class='hr-inner ' ><span 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