{"id":57254,"date":"2025-08-03T14:36:32","date_gmt":"2025-08-03T17:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=57254"},"modified":"2025-08-03T14:36:32","modified_gmt":"2025-08-03T17:36:32","slug":"hospital-regional-coyhaique-implementa-estrategias-para-mejorar-la-comunicacion-con-personas-con-discapacidad-neurodivergentes-y-extranjeros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=57254","title":{"rendered":"Hospital Regional Coyhaique implementa estrategias para mejorar la comunicaci\u00f3n con personas con discapacidad, neurodivergentes y extranjeros"},"content":{"rendered":"
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Hospital Regional Coyhaique implementa estrategias para mejorar la comunicaci\u00f3n con personas con discapacidad, neurodivergentes y extranjeros<\/strong><\/span><\/p>\n

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Int\u00e9rpretes de se\u00f1as disponibles 24\/7, pictogramas en las Unidades de Emergencia y la implementaci\u00f3n de c\u00f3digos QR con informaci\u00f3n de los servicios cl\u00ednicos, son parte de las estrategias implementadas por el recinto asistencial para entregar una atenci\u00f3n inclusiva a todos los y las usuarias.<\/em><\/p>\n

En el marco de su compromiso con una salud p\u00fablica m\u00e1s inclusiva, el Hospital Regional Coyhaique ha implementado una serie de estrategias destinadas a mejorar la atenci\u00f3n y comunicaci\u00f3n efectiva, especialmente pensado en las personas sordas, neurodivergentes y extranjeros que no dominen el idioma espa\u00f1ol.<\/p>\n

Si bien esta iniciativa comenz\u00f3 a fines del a\u00f1o 2022 con la instalaci\u00f3n de pictogramas en la Urgencia Pedi\u00e1trica del establecimiento, pensados para que ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes neurodivergentes puedan identificar mediante s\u00edmbolos gr\u00e1ficos sus s\u00edntomas, partes del cuerpo y tratamiento, entre otros, durante el a\u00f1o 2024 se trabaj\u00f3 no solo en replicar esta estrategia en la Unidad de Emergencia Adulto, sino tambi\u00e9n se sumaron nuevas medidas que permitan mejorar la experiencia de las y los usuarios del \u00fanico hospital de alta complejidad de la regi\u00f3n.<\/p>\n

Int\u00e9rpretes de se\u00f1as por videollamada disponibles 24\/7, capacitaciones constantes al personal del establecimiento en lengua de se\u00f1as chilena (LSCh) y la implementaci\u00f3n en diversas dependencias del HRC de c\u00f3digos QR que redirigen a videos explicativos -con int\u00e9rprete de se\u00f1as y subt\u00edtulos-, son las nuevas estrategias que se suman a los ya implementados pictogramas, iniciativas que tambi\u00e9n dan respuesta a un recurso de protecci\u00f3n interpuesto el a\u00f1o 2024 ante la Corte de Apelaciones de Coyhaique por una persona sorda, donde se le instruy\u00f3 al recinto hospitalario adoptar las medidas necesarias para garantizar la adecuada atenci\u00f3n de las personas en situaci\u00f3n de discapacidad auditiva.<\/p>\n

\u201cQueremos respaldar y reformular estas nuevas estrategias, algunas de ellas ya consolidadas dentro de nuestro hospital gracias al trabajo desarrollado por los equipos de Social y de Comunicaciones en conjunto con las unidades cl\u00ednicas, que permiten hoy d\u00eda contar con algunas actividades que son muy b\u00e1sicas y necesarias para mejorar los procesos de comunicaci\u00f3n con nuestros usuarios, accediendo a una atenci\u00f3n m\u00e1s inclusiva y cercana a las personas de manera mucho m\u00e1s gr\u00e1fica\u201d, precis\u00f3 la directora (s) del Hospital Regional Coyhaique, Victoria Pinto Henr\u00edquez.<\/p>\n

La directora del HRC destac\u00f3 que avanzar en este tipo de acciones es parte del enfoque institucional, que busca poner a los usuarios en el centro de la gesti\u00f3n del establecimiento. \u201cLa posibilidad de trabajar hacia estrategias de humanizaci\u00f3n en la atenci\u00f3n cl\u00ednica sin duda nos abren posibilidades de mayor integraci\u00f3n hacia la comunidad\u201d, sostuvo.<\/p>\n

En el caso de los pictogramas implementados en la Urgencia Adulto del Hospital Regional Coyhaique, el equipo cl\u00ednico expres\u00f3 la necesidad de incluir el nombre de los s\u00edmbolos gr\u00e1ficos en ingl\u00e9s, con el fin de mejorar la comunicaci\u00f3n con los usuarios extranjeros que llegan a atenderse al establecimiento, sobre todo durante la temporada estival.<\/p>\n

\u201cEsta iniciativa ha mejorado la calidad de nuestra atenci\u00f3n. Nos acerca como profesionales a los distintos tipos de pacientes, a sus necesidades, ya sean cognitivas, auditivas o hasta las diferencias en el idioma. Tambi\u00e9n nos acercamos a los familiares, para que tengamos una mejor comunicaci\u00f3n, generando tambi\u00e9n un cuidado y atenci\u00f3n humanizada con todos nuestros pacientes\u201d, indic\u00f3 Nicole Gonz\u00e1lez, enfermera de la Unidad de Emergencia Adulto del HRC.<\/p>\n

COMUNIDAD SORDA<\/strong><\/p>\n

Otra de las estrategias implementados este 2025 es la incorporaci\u00f3n de c\u00f3digos QR en servicios cl\u00ednicos y administrativos del HRC que dirigen a videos explicativos, con interpretaci\u00f3n de lengua de se\u00f1as chilena y subt\u00edtulos en espa\u00f1ol que explican su quehacer y prestaciones.<\/p>\n

Un actor relevante dentro de este trabajo participativo ha sido Cristian Almonacid, int\u00e9rprete de lengua de se\u00f1as chilena y miembro de la Agrupaci\u00f3n de Sordos Coyhaique (ASCOY), quien voluntariamente desarroll\u00f3 la interpretaci\u00f3n de se\u00f1as en estos videos inclusivos.<\/p>\n

\u201cCon estos videos se busca comprender toda la informaci\u00f3n que se presenta en cada una de las unidades. Por eso la relevancia y la importancia de este plan de trabajo que ha sido una iniciativa en conjunto del Hospital Regional con la comunidad sorda, que hemos ido ayudando y apoyando esta iniciativa, que sin duda nos acerca a una mejor atenci\u00f3n a las personas, sobre todo de la comunidad sorda\u201d, afirm\u00f3 el dirigente de ASCOY.<\/p>\n

En ese sentido, Augusta Godoy, encargada de Hospital Amigo y Discapacidad del establecimiento, se\u00f1al\u00f3 que estas estrategias de comunicaci\u00f3n efectiva \u201cbuscan informar a la comunidad de una manera m\u00e1s did\u00e1ctica, sobre toda a la poblaci\u00f3n sorda, sobre las prestaciones que se entregan en determinado servicio. Es una forma de hacer que nuestro hospital sea tambi\u00e9n cercano a la comunidad sorda\u201d.<\/p>\n

Adicionalmente, se est\u00e1n realizando capacitaciones internas en Lengua de Se\u00f1as Chilena dirigidas a funcionarios del HRC, que permitir\u00e1n fortalecer las competencias comunicativas del equipo cl\u00ednico y administrativo, avanzando as\u00ed hacia una atenci\u00f3n m\u00e1s humana, emp\u00e1tica e inclusiva.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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