{"id":56205,"date":"2025-07-13T17:44:39","date_gmt":"2025-07-13T20:44:39","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=56205"},"modified":"2025-07-13T17:44:39","modified_gmt":"2025-07-13T20:44:39","slug":"te-vas-de-vacaciones-tus-derechos-no-sernac-entrega-recomendaciones-para-disfrutar-sin-imprevistos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=56205","title":{"rendered":"\u00bfTe vas de vacaciones? tus derechos no: Sernac entrega recomendaciones para disfrutar sin imprevistos"},"content":{"rendered":"<div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-0  el_before_av_one_full  avia-builder-el-first  \" style='border-radius:0px; '><div  class='avia-image-container  av-styling-    avia-builder-el-1  avia-builder-el-no-sibling  avia-align-center '  itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"  ><div class='avia-image-container-inner'><div class='avia-image-overlay-wrap'><img decoding=\"async\" class='wp-image-56206 avia-img-lazy-loading-not-56206 avia_image' src=\"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/vacaciones-1-23_optimized.jpg\" alt='' title='vacaciones-1-23_optimized' height=\"600\" width=\"1014\"  itemprop=\"thumbnailUrl\" srcset=\"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/vacaciones-1-23_optimized.jpg 1014w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/vacaciones-1-23_optimized-300x178.jpg 300w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/vacaciones-1-23_optimized-768x454.jpg 768w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/vacaciones-1-23_optimized-705x417.jpg 705w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/vacaciones-1-23_optimized-450x266.jpg 450w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/vacaciones-1-23_optimized-600x355.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1014px) 100vw, 1014px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-2  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  column-top-margin\" style='border-radius:0px; '><section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><p style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"font-size: 18pt;\">\u00bfTe vas de vacaciones? tus derechos no: Sernac entrega recomendaciones para disfrutar sin imprevistos<\/span><\/strong><\/p>\n<div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute; left: -50px; top: 4.31534px;\">\n<div class=\"gtx-trans-icon\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div><div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-4  el_after_av_one_full  el_before_av_hr  column-top-margin\" style='border-radius:0px; '><section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em>Existen una serie de derechos para los consumidores, como por ejemplo en relaci\u00f3n a servicios tur\u00edsticos, arriendo de caba\u00f1as y visitas a bares y restaurantes. <\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em>Tambi\u00e9n se establecen derechos en el transporte a\u00e9reo y terrestre.<\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em>El detalle de todos los derechos asociados a turismo se encuentran disponibles en <a href=\"http:\/\/sernac.cl\/turismo\">SERNAC.cl\/turismo<\/a>\u00a0<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Durante la temporada de invierno, muchas familias planifican escapadas por lo que compran pasajes, arriendan propiedades o incluso buscan diversos panoramas para disfrutar del descanso.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ante esto, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) recuerda que las personas consumidoras tienen derechos que deben ser respetados en todas estas actividades y que las empresas est\u00e1n legalmente obligadas a cumplir.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>SERVICIOS TUR\u00cdSTICOS<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al contratar paquetes tur\u00edsticos, arriendos o actividades, las personas consumidoras tienen derecho a recibir servicios de calidad, a que los precios informados se respeten, y a contar con informaci\u00f3n veraz y oportuna sobre lo que est\u00e1n contratando.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las empresas deben cumplir todo lo que hayan promocionado a trav\u00e9s de sitios web, folletos, afiches o redes sociales. Adem\u00e1s, los proveedores deben tomar medidas para proteger la salud y seguridad de los consumidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las agencias de viajes, aunque act\u00faen como intermediarias, tambi\u00e9n deben responder ante cualquier incumplimiento. Las cl\u00e1usulas que buscan eximir de responsabilidad no tienen validez legal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>PASAJES A\u00c9REOS Y TERRESTRES<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Transporte terrestre: <\/strong>Quienes viajen en bus interurbano tienen derecho a hacerlo en condiciones adecuadas de seguridad, con cumplimiento de horarios y servicios ofrecidos (como aire acondicionado o ba\u00f1o).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si se decide no viajar, se puede anular el pasaje con al menos 4 horas de anticipaci\u00f3n y la empresa debe devolver el 85% de su valor. En caso de p\u00e9rdida o da\u00f1o de equipaje, la empresa debe indemnizar con hasta 5 UTM (cerca de $328), seg\u00fan el Decreto 212 del Ministerio de Transportes. Si se declar\u00f3 su valor previamente, se debe pagar el total de la p\u00e9rdida.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Transporte a\u00e9reo:<\/strong> Si el vuelo se retrasa o cancela por responsabilidad de la aerol\u00ednea, las y los consumidores pueden exigir reembolso, abordar el siguiente vuelo o recibir asistencia (comida, hotel, transporte).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si por condiciones clim\u00e1ticas, de seguridad o fuerza mayor se suspende o se atrasa un viaje, el pasajero tiene derecho a seguir con el viaje con la demora prevista, anular el pasaje o acordar con la aerol\u00ednea el cambio de la fecha del vuelo o cambiar de l\u00ednea a\u00e9rea bajo las mismas condiciones contratadas u otras, que se pacten de com\u00fan acuerdo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, si el pasajero no puede abordar por sobreventa, la empresa debe compensar a los afectados con hasta 20 UF, dependiendo del caso.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tambi\u00e9n existe el derecho a usar todos los tramos de tu pasaje, aunque no se haya tomado el de ida, y a que devuelvan las tasas de embarque por viajes no realizados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>ARRIENDOS DE TEMPORADA<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para arrendar una caba\u00f1a o departamento, la recomendaci\u00f3n es elegir proveedores formales. As\u00ed se podr\u00e1 exigir que cumplan con lo ofrecido y, en caso de problemas, pedir devoluci\u00f3n o indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, se debe exigir contrato por escrito, guardar toda la informaci\u00f3n y verificar la existencia real del lugar antes de pagar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En caso de mayor informaci\u00f3n, se puede consultar en www.sernatur.cl si el alojamiento est\u00e1 registrado, lo que entrega mayor respaldo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>RESTAURANTES, BARES Y LOCALES SIMILARES<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si se acude a alg\u00fan bar, restaurante o similar, las y los consumidores tienen derecho a que el local cuente con todas las condiciones de seguridad necesarias para evitar cualquier riesgo, as\u00ed como los alimentos que se expendan deben respetar las exigencias sanitarias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, su derecho a no ser discriminado arbitrariamente por edad, apariencia, g\u00e9nero u otra condici\u00f3n. Carteles como \u201cnos reservamos el derecho de admisi\u00f3n\u201d no tienen validez si no explican criterios objetivos. Adem\u00e1s, los locales deben cumplir normas de higiene y seguridad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En restaurantes y bares, la propina puede ser sugerida, pero no puede exigirse. Si obligan a pagarla, est\u00e1n infringiendo la Ley del Consumidor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El detalle de todos los derechos asociados a turismo se encuentran disponibles en <a href=\"http:\/\/sernac.cl\/turismo\">SERNAC.cl\/turismo<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, en\u00a0 caso de querer ingresar un reclamo, las y los consumidores pueden ingresar su reclamo directamente en <a href=\"http:\/\/sernac.cl\">SERNAC.cl<\/a>, llamando gratuitamente al 800 700 100 o presencialmente en las oficinas ubicadas en cada regi\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><div  style='height:50px' class='hr hr-invisible   avia-builder-el-6  el_after_av_one_full  el_before_av_social_share '><span class='hr-inner ' ><span class='hr-inner-style'><\/span><\/span><\/div><\/p>\n<div  class='av-social-sharing-box  avia-builder-el-7  el_after_av_hr  el_before_av_hr  '><div class='av-share-box'><h5 class='av-share-link-description av-no-toc '>Compartir esta noticia<\/h5><ul 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