{"id":55015,"date":"2025-06-09T18:01:10","date_gmt":"2025-06-09T21:01:10","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=55015"},"modified":"2025-06-09T18:01:10","modified_gmt":"2025-06-09T21:01:10","slug":"sernac-y-sec-fiscalizan-la-venta-de-termoventiladores-y-estufas-en-la-region","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=55015","title":{"rendered":"SERNAC y SEC fiscalizan la venta de termoventiladores y estufas en la regi\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-0  el_before_av_one_full  avia-builder-el-first  \" style='border-radius:0px; '><\/div><div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-2  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  column-top-margin\" style='border-radius:0px; '><section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>SERNAC y SEC fiscalizan la venta de termoventiladores y estufas en la regi\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n<div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute; left: -50px; top: 4.31534px;\">\n<div class=\"gtx-trans-icon\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div><div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-4  el_after_av_one_full  el_before_av_hr  column-top-margin\" style='border-radius:0px; '><section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><p style=\"text-align: justify;\"><em>A trav\u00e9s de esta actividad conjunta se busca verificar que el comercio respete estrictamente la norma sectorial y la Ley del Consumidor.<\/em><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><em> Esta labor se realizar\u00e1 a lo largo del pa\u00eds, con el despliegue en terreno de funcionarios de ambas instituciones. <\/em><\/li>\n<li><em> Al momento de adquirir este tipo de productos, la recomendaci\u00f3n a los consumidores es revisar si cuenta con el Sello SEC, que acredita que los aparatos son seguros.<\/em><\/li>\n<li><em> Por otro lado, los locales deben informar todas las condiciones relevantes de este tipo de aparatos, tales como sus caracter\u00edsticas, el tipo de combustible, capacidad cal\u00f3rica, entre otros.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ante la llegada de las bajas temperaturas y el aumento de las ventas de los dispositivos para calefaccionar el hogar, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) iniciaron un proceso de fiscalizaci\u00f3n a lo largo del pa\u00eds para verificar si el comercio est\u00e1 cumpliendo con la Ley.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se trata de una multitarea realizada por profesionales de la SEC y el SERNAC, la cual abarcar\u00e1 el comercio de la regi\u00f3n de Ays\u00e9n, enfoc\u00e1ndose principalmente en equipos termoventiladores y estufas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al respecto, el Director Regional de la SEC, Hugo Ardiles, indic\u00f3 que \u201cla importancia de este tipo de fiscalizaciones es verificar que la ciudadan\u00eda adquiera productos que han pasado por un protocolo de pruebas que garantiza su seguridad en el uso, evitando de esta manera riesgos que podr\u00edan acarrear consecuencias a veces muy graves para las personas o sus bienes\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por su parte, la Directora Regional del SERNAC, Sandra Espinoza, explic\u00f3 que esta acci\u00f3n de fiscalizaci\u00f3n tiene como objetivo verificar que el comercio cumpla adecuadamente con la normativa, pues la compra de estos aparatos es muy relevante para el bienestar de las familias durante el per\u00edodo invernal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cLa calefacci\u00f3n tan necesaria en \u00e9poca invernal, sobretodo en nuestra regi\u00f3n, puede resultar un problema para las familias si el comercio no cumple con las exigencias de seguridad, pero adem\u00e1s puede implicar otras consecuencias, como, por ejemplo, el incurrir en elevados gastos si en vez de comprar un aparato que se ajuste a sus necesidades, terminan adquiriendo otro que resulte m\u00e1s caro, tanto en el precio como en su funcionamiento\u201d, indic\u00f3 la autoridad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Alcances de la fiscalizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La fiscalizaci\u00f3n de la SEC se enfocar\u00e1 en verificar que los aparatos cuentan con el \u201cSello SEC\u201d, lo cual implica que cumplen con la normativa vigente y, en consecuencia, no revisten riesgos para su seguridad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este sello est\u00e1 compuesto de un c\u00f3digo QR que puede ser escaneado con un tel\u00e9fono celular (smartphone) y de un c\u00f3digo num\u00e9rico que puede ser consultado en la p\u00e1gina web de dicho organismo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En ambos casos, ya sea escaneando el c\u00f3digo QR o consultado con el c\u00f3digo num\u00e9rico, los consumidores podr\u00e1n acceder a un documento denominado \u201cCertificado de Seguridad de Productos\u201d, en el que podr\u00e1n conocer los datos del producto, ficha t\u00e9cnica y datos de certificaci\u00f3n\/autorizaci\u00f3n de comercializaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es importante destacar que las estufas el\u00e9ctricas, a gas y a parafina deben contar con \u201cSello SEC\u201d, exigencia que tambi\u00e9n aplica a estufas a le\u00f1a o que utilicen pellets.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el caso del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), la acci\u00f3n fiscalizadora se ha enfocado en revisar si los locales est\u00e1n cumpliendo con la entrega de informaci\u00f3n relevante a los consumidores de los productos comercializados, por ejemplo, que el rotulado de los aparatos est\u00e9 en idioma castellano, que se informen los precios y se respete la libre elecci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, los fiscalizadores del SERNAC revisar\u00e1n si las empresas informan correctamente a los consumidores el derecho a la garant\u00eda legal en caso que el producto venga defectuoso o se deje de funcionar por un uso normal en un plazo de 6 meses, entre otros aspectos importantes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Eventuales acciones <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una vez que se culmine el proceso de fiscalizaci\u00f3n, que considera el levantamiento de informaci\u00f3n en terreno y an\u00e1lisis jur\u00eddico de los hallazgos, la SEC y el SERNAC podr\u00e1n tomar acciones que consideren oportunas en caso de detectar incumplimientos de acuerdo a sus facultades.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el caso de la SEC, si descubre que se est\u00e1n vendiendo productos sin \u201cSello SEC\u201d, puede exigirle al local que detenga la venta y retire los productos, junto con iniciar un proceso administrativo que eventualmente terminar\u00e1 en las respectivas multas, las cuales pueden llegar hasta las 10.000 UTA.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Durante el a\u00f1o 2024 las certificaciones de artefactos de calefacci\u00f3n llegaron a m\u00e1s de 2 millones 245 mil 535 unidades, siendo el producto mayoritario las estufas el\u00e9ctricas, con m\u00e1s de 1 mill\u00f3n 195 mil equipos certificados, seguido de calientacamas, almohadillas, frazadas y guateros el\u00e9ctricos, con 413.048.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el caso de SERNAC, por ejemplo, podr\u00eda implicar desde oficios correctivos hasta denuncias ante los tribunales de justicia, en cuya instancia las empresas arriesgan elevadas multas 300 UTM por cada infracci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Recomendaciones generales al momento de comprar:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al momento de comprar un producto, es relevante que las y los consumidores tomen en cuenta una serie de recomendaciones, entre ellos:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Comprar s\u00f3lo en el comercio establecido para poder exigir los derechos establecidos en la Ley, como, por ejemplo, acceder a la garant\u00eda legal en caso que el producto salga defectuoso o se eche a perder por uso normal.<\/li>\n<li>Cotizar y comparar con el objetivo de tomar la mejor decisi\u00f3n de consumo, tanto en el precio y se adapte a sus necesidades de calefacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Adquirir productos certificados con el sello SEC, junto con revisar las medidas de protecci\u00f3n del producto.<\/li>\n<li>Guardar y respaldar la boleta de la compra, en caso de necesitar exigir su derecho a la garant\u00eda legal del producto.<\/li>\n<li>Evaluar aspectos log\u00edsticos, tales como aislaci\u00f3n, humedad, estabilidad de la red el\u00e9ctrica, acceso o disponibilidad a combustibles, espacio para almacenamiento, condiciones de ventilaci\u00f3n, entre otras.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>En el \u00e1mbito de la seguridad: <\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Lea las instrucciones de seguridad que vienen en el manual de instrucciones y, en caso de haber dudas, recurra a los medios de contacto disponibles de la marca y\/o fabricante.<\/li>\n<li>Si se requiere una mantenci\u00f3n, recurra a t\u00e9cnicos autorizados y certificados. Para ello se puede consultar el siguiente link: https:\/\/www.sec.cl\/area-ciudadana\/nuevo-buscador-de-instaladores-e-instaladoras\/<\/li>\n<li>No coloque calefactores en lugares con poca o nula ventilaci\u00f3n, espec\u00edficamente aquellos que ocupan gas y parafina, o en espacios que obstaculizan la evacuaci\u00f3n de emergencia.<\/li>\n<li>No conecte equipos de calefacci\u00f3n a enchufes de destino m\u00faltiple, como alargadores (tipo zapatillas) o adaptadores triples. Sobre todo, si dichos equipos son de alta potencia (sobre 1500 W).<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n visite <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\">www.sernac.cl<\/a> o <u>www.sec.cl <\/u><\/p>\n<\/div><\/section><\/div><div  style='height:50px' class='hr hr-invisible   avia-builder-el-6  el_after_av_one_full  el_before_av_social_share '><span class='hr-inner ' ><span class='hr-inner-style'><\/span><\/span><\/div><\/p>\n<div  class='av-social-sharing-box  avia-builder-el-7  el_after_av_hr  el_before_av_hr  '><div class='av-share-box'><h5 class='av-share-link-description av-no-toc '>Compartir esta noticia<\/h5><ul class='av-share-box-list noLightbox'><li class='av-share-link av-social-link-facebook' ><a target=\"_blank\" aria-label=\"Compartir en Facebook\" 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