{"id":51901,"date":"2025-03-30T15:47:18","date_gmt":"2025-03-30T18:47:18","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=51901"},"modified":"2025-03-30T15:47:18","modified_gmt":"2025-03-30T18:47:18","slug":"en-el-marco-del-dia-mundial-del-consumidor-sernac-se-despliega-por-las-calles-de-puerto-aysen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=51901","title":{"rendered":"En el marco del D\u00eda Mundial del Consumidor: Sernac se despliega por las calles de Puerto Ays\u00e9n"},"content":{"rendered":"
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En el marco del D\u00eda Mundial del Consumidor: Sernac se despliega por las calles de Puerto Ays\u00e9n<\/span><\/strong><\/p>\n

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En Puerto Ays\u00e9n, la Directora Regional del SERNAC estuvo junto al Delegado Presidencial Provincial de Ays\u00e9n, realizando difusi\u00f3n de derechos en el comercio, a locatarios y transe\u00fantes, quienes recibieron informaci\u00f3n directamente de las autoridades.<\/em><\/p>\n

Conocer la ley de protecci\u00f3n al consumidor y hacerla presente a la hora de comprar un producto o contratar un servicio, permite a las personas exigir sus derechos. Al mismo tiempo, para los comerciantes la informaci\u00f3n respecto de sus obligaciones como proveedor les permite cumplir con la normativa vigente, y respecto de las personas que se desempe\u00f1an como vendedores y en servicio al cliente, aplicar buenas pr\u00e1cticas en sus lugares de trabajo.<\/p>\n

El Delegado Presidencial Provincial de Ays\u00e9n, Rodrigo Moreno Rivera, se\u00f1al\u00f3 que, \u201cEsta instancia de difusi\u00f3n junto a la Directora del Sernac fue provechosa tanto para los locatarios como para los habitantes de Ays\u00e9n, sabemos que nuestra cultura com\u00fanmente no se informa de sus derechos como consumidor, por lo cual la jornada en terreno aclar\u00f3 varias dudas de la comunidad\u201d.<\/p>\n

La directora regional del SERNAC Ays\u00e9n, Sandra Espinoza Tordecilla, indic\u00f3: \u201cEn esta actividad de difusi\u00f3n estamos entregando informaci\u00f3n sobre sus derechos a los consumidores y tambi\u00e9n dando a conocer las obligaciones de los proveedores, lo que busca por una parte que las personas conozcan sus derechos para exigir que sean respetados y que las empresas se ajusten a la normativa vigente, en materias como la exhibici\u00f3n de precios, el acceso a la informaci\u00f3n veraz y oportuna, la garant\u00eda legal, entre otras\u201d.<\/p>\n

Todo indica que los consumidores est\u00e1n cada vez m\u00e1s conscientes de sus derechos y dispuestos a ejercerlos. Asimismo, las tendencias nos muestran que un consumidor empoderado sabe premiar con su compra o contrataci\u00f3n a la empresa que respeta sus derechos y deja de comprar a quien los vulnera.<\/p>\n

Chile ha ido avanzando en materia de protecci\u00f3n al consumidor con el paso de los a\u00f1os.\u00a0En 1990 naci\u00f3 el SERNAC<\/strong>\u00a0y 7 a\u00f1os m\u00e1s tarde\u00a0se promulg\u00f3 la Ley del Consumidor (1997)<\/strong>, normativa que estableci\u00f3 los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas en materia de consumo.<\/p>\n

Posteriormente, diversas reformas legales, en 2001, 2004, 2019 y 2021, han establecido la incorporaci\u00f3n de nuevos derechos<\/strong>, y han otorgado al SERNAC una serie de herramientas, entre ellas su\u00a0facultad fiscalizadora<\/strong>.<\/p>\n

Actualmente, se tramita en el Congreso Nacional el proyecto de ley \u201cSERNAC te Protege\u201d, el cual considera una gesti\u00f3n de reclamos expedita y eficaz por parte de las empresas mediante la creaci\u00f3n de canales de atenci\u00f3n, junto con la obligaci\u00f3n de responderlos; iniciativa que tambi\u00e9n busca que el SERNAC tenga la facultad de sancionar a las empresas que no ofrezcan soluciones oportunas y pertinentes a los consumidores en problem\u00e1ticas individuales de consumo.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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