{"id":51526,"date":"2025-03-18T21:27:07","date_gmt":"2025-03-19T00:27:07","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=51526"},"modified":"2025-03-18T21:27:07","modified_gmt":"2025-03-19T00:27:07","slug":"sernac-conmemoro-dia-del-consumidor-en-coyhaique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=51526","title":{"rendered":"Sernac conmemor\u00f3 \u201cD\u00eda del Consumidor\u201d en Coyhaique"},"content":{"rendered":"
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Sernac conmemor\u00f3 \u201cD\u00eda del Consumidor\u201d en Coyhaique<\/span><\/strong><\/p>\n

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Mediante dos actividades simult\u00e1neas, la Direcci\u00f3n Regional de Sernac relev\u00f3 la importancia del D\u00eda del Consumidor. Una Feria de Servicios y la aplicaci\u00f3n de una Consulta Ciudadana, donde a trav\u00e9s de esta iniciativa las y los consumidores pudieron indicar las problem\u00e1ticas de consumo que consideran prioritarias, con el fin de que Sernac enfoque su actuar fiscalizador. Con estas respuestas se construir\u00e1 el \u201cPlan Anual de Fiscalizaci\u00f3n 2025\u201d, el que se est\u00e1 desarrollando junto a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n

Con el principal objetivo de poner en el centro los derechos de los y las consumidoras, la Direcci\u00f3n Regional de Sernac, realiz\u00f3 el lunes 17 de marzo, una Feria de Servicios, para poner a disposici\u00f3n de la ciudadan\u00eda a diversos actores p\u00fablicos que forman parte de la red de protecci\u00f3n de derechos de consumidores en nuestro territorio. Justamente en el marco de la conmemoraci\u00f3n del \u201cD\u00eda Mundial del Consumidor\u201d, que ha sido relevado en todo nuestro pa\u00eds, el Sernac desarroll\u00f3 una Consulta Ciudadana con el objetivo de conocer de primera fuente las principales problem\u00e1ticas para incluirlas en su Plan de Fiscalizaci\u00f3n 2025.<\/p>\n

Al respecto, la Directora de Sernac Ays\u00e9n, Sandra Espinoza Tordecilla, coment\u00f3 que: \u201cEn esta oportunidad hemos querido realizar dos actividades de forma simult\u00e1nea; una Feria de Servicios P\u00fablicos, que son aquellos que conforman nuestra red de protecci\u00f3n al consumidor, donde las personas se pueden acercar a buscar informaci\u00f3n sobre sus derechos, pero tambi\u00e9n si as\u00ed lo requieren, realizar consultas y reclamos. Por otra parte, hoy en todo el pa\u00eds se est\u00e1 aplicando una consulta ciudadana. \u00bfPor qu\u00e9 es importante esto?, porque queremos recoger de primera fuente la opini\u00f3n de las personas en aquellas tem\u00e1ticas que m\u00e1s les afectan y que m\u00e1s les preocupan. De este modo, desde Sernac hacemos un llamado a la ciudadan\u00eda para que nos apoyen y construyamos en conjunto nuestro plan de fiscalizaci\u00f3n 2025\u201d.<\/p>\n

La consulta p\u00fablica tambi\u00e9n est\u00e1 disponible hasta el pr\u00f3ximo 04 de abril, en formato digital en el sitio web institucional www.sernac.cl<\/a>. Una vez cumplido el plazo, los aportes de las y los ciudadanos ser\u00e1n sistematizados e incluidos en el plan de fiscalizaci\u00f3n.<\/p>\n

Durante la actividad, el Delegado Presidencial Regional Jorge D\u00edaz Guzm\u00e1n, puso sobre relieve la importancia de realizar hitos como este, donde se pone a disposici\u00f3n de la comunidad en general, una serie de elementos que en su conjunto, informan y empoderan a las y los consumidores; \u201cLo que estamos haciendo en este d\u00eda mundial del consumidor, es hacer conciencia de que en la medida que cada uno conozca los derechos que tiene como consumidor, ya sea de los productos o de los servicios que uno utiliza o consume desde el punto de vista de lo que es el mercado, los consumidores y consumidoras podr\u00e1n hacer valer esos derechos que muchas veces son vulnerados, en productos o servicios que se utilizan diariamente\u201d.<\/p>\n

Finalmente, el Seremi de Econom\u00eda Felipe Rojas Pizarro, destac\u00f3 la importancia del trabajo que realiza Sernac y subray\u00f3 la relevancia del Proyecto Sernac te Protege; \u201cDesde el Ministerio de Econom\u00eda y como Gobierno estamos trabajando en un proyecto de ley que est\u00e1 en el Congreso para potenciar el rol fiscalizador del Sernac y esto es relevante, no s\u00f3lo para los consumidores, sino que tambi\u00e9n para las empresas. Tenemos empresas que poseen un buen desempe\u00f1o, una buena vinculaci\u00f3n con sus clientes y consumidores, generando un mejor valor social, pero tambi\u00e9n existen otras que tienen un mal desempe\u00f1o, lo que finalmente termina perjudicando a las que hacen un buen trabajo con sus clientes. As\u00ed que en ese sentido este proyecto busca generar un mayor resguardo para los consumidores en Chile\u201d.<\/p>\n

En esta actividad realizada en el Terminal de buses de Coyhaique, participaron diversos servicios p\u00fablicos, entre ellos la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento, SERNATUR, SERCOTEC, Fundaci\u00f3n Prodemu, Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), Ministerio de Desarrollo Social y Familia, SENAMA, Servicio Nacional de la Mujer y Equidad de G\u00e9nero, y la Coordinadora Regional de Seguridad P\u00fablica.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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