{"id":50873,"date":"2025-02-25T10:38:23","date_gmt":"2025-02-25T13:38:23","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=50873"},"modified":"2025-02-25T10:38:23","modified_gmt":"2025-02-25T13:38:23","slug":"sernac-oficia-a-dafiti-para-monitorear-cumplimiento-de-sus-compromisos-con-los-consumidores-tras-el-anuncio-de-cierre-en-chile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=50873","title":{"rendered":"Sernac oficia a Dafiti para monitorear cumplimiento de sus compromisos con los consumidores tras el anuncio de cierre en Chile"},"content":{"rendered":"<div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-0  el_before_av_one_full  avia-builder-el-first  \" style='border-radius:0px; '><div  class='avia-image-container  av-styling-    avia-builder-el-1  avia-builder-el-no-sibling  avia-align-center '  itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\"  ><div class='avia-image-container-inner'><div class='avia-image-overlay-wrap'><img decoding=\"async\" class='wp-image-50874 avia-img-lazy-loading-not-50874 avia_image' src=\"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/24_02_25-dafiti-\u00a1\u00a1imagen-1_optimized-1.jpg\" alt='' title='24_02_25-dafiti-\u00a1\u00a1imagen-(1)_optimized (1)' height=\"600\" width=\"900\"  itemprop=\"thumbnailUrl\" srcset=\"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/24_02_25-dafiti-\u00a1\u00a1imagen-1_optimized-1.jpg 900w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/24_02_25-dafiti-\u00a1\u00a1imagen-1_optimized-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/24_02_25-dafiti-\u00a1\u00a1imagen-1_optimized-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/24_02_25-dafiti-\u00a1\u00a1imagen-1_optimized-1-705x470.jpg 705w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/24_02_25-dafiti-\u00a1\u00a1imagen-1_optimized-1-450x300.jpg 450w, https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/24_02_25-dafiti-\u00a1\u00a1imagen-1_optimized-1-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-2  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  column-top-margin\" style='border-radius:0px; '><section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><p style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"font-size: 18pt;\">Sernac oficia a Dafiti para monitorear cumplimiento de sus compromisos con los consumidores tras el anuncio de cierre en Chile<\/span><\/strong><\/p>\n<div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute; left: -50px; top: 4.31534px;\">\n<div class=\"gtx-trans-icon\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div><div class=\"flex_column av_one_full  flex_column_div av-zero-column-padding first  avia-builder-el-4  el_after_av_one_full  el_before_av_hr  column-top-margin\" style='border-radius:0px; '><section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/BlogPosting\" itemprop=\"blogPost\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em>El prop\u00f3sito de esta acci\u00f3n es exigir informaci\u00f3n sobre las medidas que implementar\u00e1 para garantizar el cumplimiento de los derechos de los consumidores<\/em><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><em>La compa\u00f1\u00eda, dedicada a la venta en l\u00ednea de ropa, calzado y accesorios, inform\u00f3 recientemente que dejar\u00e1 de operar en el pa\u00eds despu\u00e9s de 14 a\u00f1os de funcionamiento.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofici\u00f3 a la empresa de comercio electr\u00f3nico <strong>Dafiti<\/strong>, con el prop\u00f3sito de exigir informaci\u00f3n sobre las medidas que implementar\u00e1 para garantizar el cumplimiento de los derechos de los consumidores, tras anunciar el cese de sus operaciones en Chile.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La compa\u00f1\u00eda, dedicada a la venta en l\u00ednea de ropa, calzado y accesorios, inform\u00f3 recientemente que dejar\u00e1 de operar en el pa\u00eds despu\u00e9s de 14 a\u00f1os de funcionamiento. Este anuncio se suma a una serie de descuentos que se lanzaron en su sitio web y APP, a prop\u00f3sito del cierre.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si bien Dafiti se autodefine como marketplace, tambi\u00e9n opera como vendedor y por lo mismo, es importante conocer por parte del SERNAC c\u00f3mo har\u00e1 valer las diversas garant\u00edas asociadas a los productos propios o de terceros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entre otros, se le solicita a la empresa que pueda comunicar hasta cu\u00e1ndo tendr\u00e1n habilitado su sitio web para la comercializaci\u00f3n de productos y c\u00f3mo har\u00e1n efectiva la garant\u00eda legal en caso de falla, por hasta seis meses de comercializado alguno de sus productos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El SERNAC realizar\u00e1 un monitoreo durante este tiempo para <strong>verificar que la empresa cumpla con sus obligaciones en relaci\u00f3n a pedidos por entregar y de aspectos como la garant\u00eda legal.<\/strong> Es decir, que la empresa cese operaciones en el pa\u00eds, no quita que la empresa deba cumplir con sus obligaciones en relaci\u00f3n a los consumidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Recordemos, que, entre otros, los consumidores tienen derecho a retracto de hasta 10 d\u00edas para casos de este tipo de compras en comercio electr\u00f3nico y 6 meses de garant\u00eda legal de sus productos en caso que alg\u00fan producto falle y este no sea atribuible al consumidor, pudiendo exigir cambio, reparaci\u00f3n o devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>D\u00d3NDE RECLAMAR<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En caso de que las y los consumidores tengan problemas en Dafiti, pueden ingresar sus reclamos a trav\u00e9s de <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\">www.SERNAC.cl<\/a> con su Clave \u00danica, llamando gratis al 800 700 100 o acudiendo a las oficinas de atenci\u00f3n de p\u00fablico, ubicadas en cada capital regional del pa\u00eds. Tambi\u00e9n en las sucursales ChileAtiende y municipios en convenio con el SERNAC.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div><div  style='height:50px' class='hr hr-invisible   avia-builder-el-6  el_after_av_one_full  el_before_av_social_share '><span class='hr-inner ' ><span class='hr-inner-style'><\/span><\/span><\/div><\/p>\n<div  class='av-social-sharing-box  avia-builder-el-7  el_after_av_hr  el_before_av_hr  '><div class='av-share-box'><h5 class='av-share-link-description av-no-toc '>Compartir esta noticia<\/h5><ul class='av-share-box-list noLightbox'><li class='av-share-link av-social-link-facebook' ><a target=\"_blank\" aria-label=\"Compartir en Facebook\" href='https:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=50873&#038;t=Sernac%20oficia%20a%20Dafiti%20para%20monitorear%20cumplimiento%20de%20sus%20compromisos%20con%20los%20consumidores%20tras%20el%20anuncio%20de%20cierre%20en%20Chile' aria-hidden='false' data-av_icon='\ue8f3' data-av_iconfont='entypo-fontello' 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