{"id":4925,"date":"2021-06-05T13:15:38","date_gmt":"2021-06-05T16:15:38","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=4925"},"modified":"2021-06-05T15:42:12","modified_gmt":"2021-06-05T18:42:12","slug":"usuarios-podran-terminar-contratos-de-seguros-generales-en-plataforma-me-quiero-salir-del-sernac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=4925","title":{"rendered":"Usuarios podr\u00e1n terminar contratos de seguros generales en Plataforma \u201cMe Quiero Salir\u201d del Sernac"},"content":{"rendered":"
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Usuarios podr\u00e1n terminar contratos de seguros generales en Plataforma \u201cMe Quiero Salir\u201d del Sernac <\/span><\/strong><\/p>\n

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A partir de ahora, los consumidores podr\u00e1n terminar sus contratos de seguros generales a trav\u00e9s de \u201cMe Quiero Salir\u201d, plataforma del SERNAC que fue lanzada en junio del a\u00f1o pasado para terminar contratos de telecomunicaciones, y que hasta la fecha ha permitido que m\u00e1s de 49 mil usuarios hayan podido finalizar sus v\u00ednculos de forma r\u00e1pida y expedita.<\/p>\n

Desde hoy, se suma a \u201cMe Quiero Salir\u201d el mercado de los seguros generales, lo que permitir\u00e1 a los consumidores terminar anticipadamente sus contratos de seguros, tales como el seguro de veh\u00edculos motorizados; de cesant\u00eda; fraude, seguro de hogar, y seguro de robo de especies .<\/p>\n

La Directora Regional del SERNAC, Mar\u00eda Francisca Ortiz Oberg, explic\u00f3 que el objetivo de esta herramienta es entregar facilidades a los consumidores, especialmente en mercados donde \u201ces simple contratar, pero muchas veces es dif\u00edcil salir. Hoy las personas necesitan m\u00e1s que nunca poder terminar los contratos que no necesitan, no quieren o no pueden seguir pagando. Esta plataforma promueve mejores pr\u00e1cticas, al facilitar a los consumidores poner t\u00e9rmino a contratos, sin barreras ni dificultades. Por lo tanto, incentiva la competencia en el mercado.\u201d<\/p>\n

Desde el a\u00f1o pasado y hasta mayo de este a\u00f1o, el SERNAC recibi\u00f3 m\u00e1s de 21 mil reclamos relacionados con el mercado de los seguros. Un 15,7% de ellos son por dificultades para terminar el contrato. Esto es, m\u00e1s de 3 mil reclamos.<\/p>\n

En esta primera etapa, seis compa\u00f1\u00edas y corredoras se sumaron voluntariamente a la iniciativa \u201cMe Quiero Salir\u201d: cuatro compa\u00f1\u00edas de seguros y dos corredoras de seguros. Se trata de Corredores de Seguros Cencosud Scotiabank, Banchile Corredores de Seguros, BNP Paribas Cardif, Consorcio, SURA y HDI.<\/p>\n

Una vez que los consumidores ingresen una solicitud hacia algunas de estas compa\u00f1\u00edas, las empresas deber\u00e1n dar de baja el contrato ese mismo d\u00eda. Posteriormente, en un plazo de 8 d\u00edas como m\u00e1ximo, los usuarios recibir\u00e1n formalmente una respuesta a la solicitud por parte del SERNAC.<\/p>\n

No obstante, la plataforma \u201cMe Quiero Salir\u201d permitir\u00e1 a los consumidores solicitar el t\u00e9rmino del seguro con cualquier compa\u00f1\u00eda o corredora, pues el SERNAC oficiar\u00e1 en forma peri\u00f3dica al resto de las empresas del mercado, las cuales estar\u00e1n obligadas a dar t\u00e9rmino al seguro solicitado por los usuarios al momento de ser notificadas.<\/p>\n

En caso de que las empresas se nieguen, el SERNAC realizar\u00e1 diversas gestiones para verificar que la decisi\u00f3n no contraviene los derechos de los consumidores.<\/p>\n

Esta plataforma fue gestionada y adaptada para el mercado de seguros generales, a trav\u00e9s del trabajo coordinado entre SERNAC y la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero (CMF).<\/p>\n

\u201cMe Quiero Salir\u201d telecomunicaciones<\/strong><\/p>\n

Desde junio pasado hasta la fecha, \u201cMe Quiero Salir\u201d ha permitido que 49 mil usuarios hayan podido finiquitar sus contratos con compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones en forma r\u00e1pida y simple. Los consumidores se\u00f1alan que deciden terminar con el servicio generalmente porque ya no lo necesitan o no pueden seguir pagando debido a que perdieron su fuente de ingresos durante la pandemia.<\/p>\n

La herramienta Me Quiero Salir ha sido valorada por la ciudadan\u00eda y otras instituciones. De hecho, recientemente obtuvo el primer lugar en el concurso \u201cFunciona 2020\u201d, instancia organizada por el Servicio Civil y que destac\u00f3 el desarrollo e innovaci\u00f3n en beneficio de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n

El SERNAC estar\u00e1 monitoreando el comportamiento de parte de las empresas. En caso de detectar incumplimientos o que las empresas nieguen injustificadamente la petici\u00f3n de los consumidores, el SERNAC tomar\u00e1 todas las acciones necesarias establecidas en la Ley del Consumidor.<\/p>\n

C\u00f3mo se usa Me Quiero Salir<\/strong><\/p>\n

\u25cf Entrar al sitio www.sernac.cl a la secci\u00f3n \u201cPortal del Consumidor\u201d
\n\u25cf Ingresar con su clave SERNAC o Clave\u00danica.
\n\u25cf La solicitud de t\u00e9rmino la puede realizar la persona titular del contrato y tambi\u00e9n el asegurado. Para ello deber\u00e1 llenar un formulario que permite identificar a la compa\u00f1\u00eda y\/o corredora y el seguro de que se trate.
\n\u25cf Previo al env\u00edo de la solicitud, la plataforma advertir\u00e1 al consumidor sobre la p\u00e9rdida de cobertura a partir del ingreso de su solicitud. Una vez formulado el requerimiento, la plataforma registrar\u00e1 el d\u00eda y hora de su ingreso, notificando a la empresa ese mismo d\u00eda.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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