{"id":44452,"date":"2024-07-25T12:21:34","date_gmt":"2024-07-25T15:21:34","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=44452"},"modified":"2024-07-25T14:41:00","modified_gmt":"2024-07-25T17:41:00","slug":"usuaria-de-aerolinea-jetsmart-reclama-por-proceder-en-cancelacion-de-vuelos-hacia-balmaceda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=44452","title":{"rendered":"Usuaria de aerol\u00ednea JetSmart reclama por proceder en cancelaci\u00f3n de vuelos en Balmaceda"},"content":{"rendered":"
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Usuaria de aerol\u00ednea JetSmart reclama por proceder en cancelaci\u00f3n de vuelos en Balmaceda<\/span><\/strong><\/p>\n

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La usuaria, Cecilia Huilquiruca Recondo, de la ciudad de Coyhaique, se contact\u00f3 con nuestro medio con la finalidad de hacer p\u00fablico un reclamo y llamado de atenci\u00f3n al proceder de la l\u00ednea a\u00e9rea JetSMART.<\/p>\n

En su reclamo se\u00f1ala. Si bien es sabido que nuestro aer\u00f3dromo de Balmaceda no cuenta con el instrumental que permita el aterrizaje de vuelos con neblina y malas condiciones clim\u00e1ticas, en los vuelos cancelados en julio Puerto Montt-Balmaceda, la empresa se\u00f1alada tuvo nula cercan\u00eda y preocupaci\u00f3n por sus pasajeros -quienes confiamos en su servicio- y que, literalmente, quedamos botados y a la deriva en el Aeropuerto El Tepual de Puerto Montt. Vi con mucha pena c\u00f3mo estudiantes que proven\u00edan de Valdivia y ciudades intermedias, quedar \u2018abandonados a su suerte\u2019 sin dinero ni comida para afrontar cuatro d\u00edas varados, sin respuesta ni soluci\u00f3n alguna ante la cancelaci\u00f3n del vuelo\u2026<\/p>\n

El personal en tierra s\u00f3lo se limit\u00f3 a se\u00f1alar que se debe llamar al Callcenter, n\u00famero que no ofrece ninguna soluci\u00f3n dado que al pinchar la alternativa \u2018hablar con un ejecutivo\u2019, deja en espera eterna sin lograr contactar. Mientras tanto, el personal JetSMART en Aeropuerto cierra todo y desaparece del lugar, mientras se nos se\u00f1ala que dicho personal es externo a la Compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Personalmente fui testigo de c\u00f3mo las Compa\u00f1\u00edas Latam y Sky que vivieron la misma problem\u00e1tica con vuelos suspendidos, llevaron a sus pasajeros a hoteles en la ciudad de Puerto Montt previendo para ellos un mejor bienestar. Por ello me pregunto\u2026 \u00bfCu\u00e1l es la justificaci\u00f3n de JetSmart para no operar de la misma forma? \u00bfC\u00f3mo opera el seguro de cancelaci\u00f3n de vuelo?<\/p>\n

Otro alcance\u2026 Despu\u00e9s del primer intento fallido para aterrizar en Balmaceda, en la segunda oportunidad vi c\u00f3mo a una pasajera le miden la mochila y proceden al cobro de $ 34.000. Ella, bastante ofuscada, les da a conocer su molestia por el nulo apoyo en los cinco d\u00edas que debi\u00f3 pernoctar en puerto Montt\u2026 La respuesta fue literal \u201cSi usted sigue se\u00f1ora, voy a llamar a seguridad del aeropuerto y no la dejar\u00e1n subir al avi\u00f3n\u201d. \u00bfNo es de \u2018sentido com\u00fan\u2019 compensar al pasajero en este caso? D\u00f3nde queda aquello que \u201cJetSMART es liderada por un equipo de primer nivel\u201d.<\/p>\n

La sensaci\u00f3n que nos queda como pasajeros es que a la hora de cobrar todo se agiliza a su favor, pero para responder ante la cancelaci\u00f3n de un vuelo, simplemente no hay soluci\u00f3n\u2026 En el segundo intento, tambi\u00e9n fallido, sobrevolamos 40 minutos, debiendo retornar a Pto. Montt donde estuvimos dos d\u00edas m\u00e1s, en total fueron \u00a1siete d\u00edas sin respuesta y apoyo! Se trata de un descriterio absoluto. \u00bfQui\u00e9n nos devuelve los gastos en los que debimos incurrir\u2026 alojamiento, alimentaci\u00f3n, el ir y venir hacia y desde el aeropuerto? \u00a1Hasta cu\u00e1ndo JetSMART \u2018volar seguro\u2019 abusa de sus pasajeros! Claramente hay alg\u00fan \u2018equipo de primer nivel\u2019 que est\u00e1 fallando…<\/strong><\/p>\n

La se\u00f1ora Cecilia se\u00f1al\u00f3 a Radio Revelaci\u00f3n que el 19 de julio, luego de una semana, logr\u00f3 concretar el viaje, pero al cierre de esta nota a pesar de haber realizado el reclamo correspondiente no ha recibido ninguna respuesta por parte de la empresa aludida.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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