{"id":42395,"date":"2024-05-23T16:00:30","date_gmt":"2024-05-23T19:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=42395"},"modified":"2024-05-23T16:00:30","modified_gmt":"2024-05-23T19:00:30","slug":"sec-lanza-whatsapp-institucional-para-recoger-reclamos-y-denuncias-de-la-ciudadania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=42395","title":{"rendered":"SEC lanza \u00abWhatsApp\u00bb institucional para recoger reclamos y denuncias de la ciudadan\u00eda"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div><\/div>

SEC lanza \u00abWhatsApp\u00bb institucional para recoger reclamos y denuncias de la ciudadan\u00eda<\/b><\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div>

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, inform\u00f3 que ya cuenta con una nueva herramienta de comunicaci\u00f3n con las y los usuarios del pa\u00eds, un \u201cWhatsApp\u201d institucional que permitir\u00e1 recoger una serie de reclamos, denuncias y consultas que puedan surgir en torno a productos y servicios energ\u00e9ticos que se comercializan en la naci\u00f3n.<\/p>\n

El \u201dAsistente virtual\u201d de este canal, se encuentra disponible en\u00a0https:\/\/www.sec.cl\/atencion-ciudadana\/<\/a>, y a trav\u00e9s del \u201dWhatsApp\u201d SEC, cuyo n\u00famero es +56 9 9000 0236, el cual recibir\u00e1 las denuncias, por ejemplo, por cortes de luz, e inmediatamente derivar\u00e1 a las y los ciudadanos, a un Men\u00fa a trav\u00e9s del cual podr\u00e1n presentar el reclamo, el que ser\u00e1 enviado a la empresa el\u00e9ctrica correspondiente, lo que permitir\u00e1 monitorear los tiempos de respuesta de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n

Del mismo modo, la nueva herramienta podr\u00e1 ayudar a buscar Instaladores de Gas o El\u00e9ctricos que est\u00e9n autorizados por la SEC; permitir\u00e1 responder dudas sobre la no llegada de las boletas de consumo el\u00e9ctrico o de gas; y tambi\u00e9n se podr\u00e1 revisar en qu\u00e9 estado se encuentra la presentaci\u00f3n de un reclamo. Todas estas interacciones se realizar\u00e1n a trav\u00e9s de men\u00fas de f\u00e1cil utilizaci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cAPROVECHAR LA TECNOLOG\u00cdA\u201d<\/p>\n

El lanzamiento cobra vital importancia en estos d\u00edas en que se est\u00e1 presentando un nuevo sistema frontal en la zona central del pa\u00eds, vi\u00e9ndose afectada la Regi\u00f3n Metropolitana y otras regiones con cortes de suministro el\u00e9ctrico.<\/p>\n

La Superintendenta de la SEC, Marta Cabeza Vargas, sostuvo que \u201ces importante aprovechar la tecnolog\u00eda, en beneficio de las y los ciudadanos. Por lo mismo, es que quisimos incorporar el WhatsApp, que es una herramienta que manejan personas mayores y j\u00f3venes, por igual, para que puedan presentar sus reclamos por cortes de luz, bajas de voltaje, dudas con las boletas y con los cobros, para as\u00ed resolver estos temas en el m\u00e1s corto tiempo posible\u201d.<\/p>\n

El WhatsApp de la SEC se suma a una serie de plataformas que tiene el organismo fiscalizador para recibir consultas, dudas o reclamos de la ciudadan\u00eda, las que incluyen su p\u00e1gina web\u00a0www.sec.cl<\/a>, a la que se accede desde celulares, sin la necesidad de descargar ninguna aplicaci\u00f3n; las videollamadas que se realizan con personal SEC; y las atenciones presenciales en sus oficinas, desplegadas en todas las capitales regionales del pa\u00eds.<\/p>\n

Finalmente, desde el organismo fiscalizador hicieron un llamado a seguir las cuentas oficiales de la SEC en Redes Sociales: Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles – SEC), X (@SEC_cl) y Superintendencia SEC (Facebook), donde la ciudadan\u00eda podr\u00e1 acceder a informaci\u00f3n \u00fatil y consejos de seguridad para el uso de los energ\u00e9ticos.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

<\/span><\/span><\/div><\/p>\n