{"id":27611,"date":"2023-02-08T12:50:52","date_gmt":"2023-02-08T15:50:52","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=27611"},"modified":"2023-02-08T12:50:52","modified_gmt":"2023-02-08T15:50:52","slug":"region-de-aysen-justicia-condena-a-chilexpress-por-extravio-de-computador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=27611","title":{"rendered":"Regi\u00f3n de Ays\u00e9n: Justicia condena a Chilexpress por extrav\u00edo de computador"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div><\/div>

Regi\u00f3n de Ays\u00e9n: Justicia condena a Chilexpress por extrav\u00edo de computador<\/span><\/strong><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section><\/div>

El Juzgado de Polic\u00eda Local de Puerto Ays\u00e9n determin\u00f3 que Chilexpress deber\u00e1 pagar una indemnizaci\u00f3n de $ 1.129.300 por concepto de da\u00f1o emergente y $350.000 por da\u00f1o moral a una consumidora que no recibi\u00f3 un computador que hab\u00eda encargado con urgencia. Adem\u00e1s, aplic\u00f3 una multa de 15 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), a la empresa, esto es, cerca de un $1 mill\u00f3n.<\/p>\n

El 23 enero de 2022 la consumidora adquiri\u00f3 un computador para su hijo, con un costo de $1.129.990, a trav\u00e9s de la tienda Ripley, en la ciudad de Puerto Montt. Pero dada su urgencia por tenerlo, le solicit\u00f3 a un amigo que lo retirara, quien lo envi\u00f3 a Puerto Ays\u00e9n a trav\u00e9s de Chilexpress, en el entendido de que estar\u00eda en su destino final en un per\u00edodo de dos a tres d\u00edas.<\/p>\n

Sin embargo, el notebook no lleg\u00f3 en la fecha indicada y ante insistentes llamados de la consumidora se le inform\u00f3 que la carga se hab\u00eda extraviado. Posteriormente, desde la compa\u00f1\u00eda le informaron mediante correo electr\u00f3nico que se le indemnizar\u00eda por la suma de $800 mil, -que era lo que hab\u00eda declarado-, lo que ella no acept\u00f3 porque el computador cost\u00f3 mucho m\u00e1s.<\/p>\n

Tras analizar el caso, el Juzgado de Polic\u00eda Local de Puerto Ays\u00e9n determin\u00f3 que Chilexpress incurri\u00f3 en varias infracciones, entre ellas, en haber faltado al deber de entregar informaci\u00f3n veraz y oportuna.<\/p>\n

Tambi\u00e9n advirti\u00f3 que Chilexpress tuvo un actuar negligente para con la consumidora afectada, lo que caus\u00f3 menoscabo, ya que el servicio tuvo fallas en su seguridad.<\/p>\n

Tras analizar los hechos, el Juzgado de Polic\u00eda Local estableci\u00f3 que el da\u00f1o emergente llega a $ 1.129.000, correspondiente al valor del notebook.<\/p>\n

Adem\u00e1s, dado que la consumidora padeci\u00f3 por un tiempo prolongado para obtener el reconocimiento de sus derechos, lo que gener\u00f3 da\u00f1o emocional e incomodidades, se fij\u00f3 en $350 mil el da\u00f1o moral. Asimismo, se conden\u00f3 a Chilexpress a pagar una multa de 15 UTM, cerca de $ 1 mill\u00f3n.<\/p>\n

Posteriormente, y tras analizar los antecedentes, la Corte de Apelaciones de Coyhaique confirm\u00f3, en diciembre pasado, la sentencia de primera instancia.<\/p>\n

La Directora Regional del SERNAC, Mar\u00eda Francisca Ortiz, explic\u00f3 que cuando un consumidor contrata un servicio de encomienda, tiene derecho a que se cumpla todo lo ofrecido. Esto es, los plazos comprometidos, el precio y las caracter\u00edsticas del servicio.<\/p>\n

Los consumidores pueden exigir que el env\u00edo llegue al lugar se\u00f1alado, que lo haga dentro del tiempo correspondiente y en buenas condiciones. Esto es muy relevante considerando que las encomiendas suelen tener un alto valor personal y profesional para las personas.<\/p>\n

En caso de un incumplimiento, las empresas deben responder, compensando a los consumidores, tal como ocurri\u00f3 en este caso.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

<\/span><\/span><\/div><\/p>\n