{"id":25339,"date":"2022-12-13T17:00:12","date_gmt":"2022-12-13T20:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=25339"},"modified":"2022-12-13T17:00:12","modified_gmt":"2022-12-13T20:00:12","slug":"region-de-aysen-justicia-condeno-a-la-tienda-abcdin-a-indemnizar-a-consumidora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=25339","title":{"rendered":"Regi\u00f3n de Ays\u00e9n: Justicia conden\u00f3 a la tienda ABCDIN a indemnizar a consumidora"},"content":{"rendered":"
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Regi\u00f3n de Ays\u00e9n: Justicia conden\u00f3 a la tienda ABCDIN a indemnizar a consumidora<\/span><\/strong><\/p>\n

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La empresa fue sentenciada a pagar $300 mil por da\u00f1o moral a la persona afectada, adem\u00e1s de ordenarle la restituci\u00f3n de m\u00e1s de $900 mil correspondiente al dinero que hab\u00eda pagado por el producto que ven\u00eda con fallas.<\/p>\n

Este fallo, en el cual el SERNAC fue parte, confirma que los consumidores tienen derecho a la garant\u00eda legal cuando un producto comprado nuevo sale defectuoso.<\/p>\n

La Corte de Apelaciones de la ciudad de Coyhaique, tras confirmar el fallo de primera instancia, conden\u00f3 a la multitienda ABCDIN al pago de una indemnizaci\u00f3n de $300 mil pesos, adem\u00e1s de ordenarle a la empresa la restituci\u00f3n del dinero a una consumidora por la venta de un celular que sali\u00f3 defectuoso.<\/p>\n

Los hechos se originaron en el mes de agosto del a\u00f1o 2021 cuando la consumidora compr\u00f3 en la tienda de retail un tel\u00e9fono celular Galaxy S21 Ultra Phant, pagando un monto de $939.990.<\/p>\n

Sin embargo, a los pocos d\u00edas de uso, el aparato comenz\u00f3 a presentar fallas en su c\u00e1mara para la captura de fotograf\u00edas y la grabaci\u00f3n de videos, ya que el m\u00f3vil informaba errores en la lectura y reproducci\u00f3n por archivos da\u00f1ados.<\/p>\n

Con esos antecedentes, la consumidora se dirigi\u00f3 a la empresa ABCDIN, quienes la derivaron al servicio t\u00e9cnico de la empresa para su reparaci\u00f3n.<\/p>\n

En los d\u00edas siguientes la empresa le comunic\u00f3 que su celular estaba reparado. No obstante, el equipo sigui\u00f3 presentando diversas fallas, ante lo cual la afectada tuvo, por segunda vez, ingresarlo al servicio t\u00e9cnico, quienes finalmente, despu\u00e9s de meses de espera, le explicaron que la falla era de origen y que no eran responsables.<\/p>\n

A ra\u00edz del hecho, el afectado interpuso un reclamo ante el SERNAC, y al no recibir una respuesta positiva de parte de la empresa, decidi\u00f3 acudir a la justicia a trav\u00e9s de una denuncia, instancia donde el SERNAC se hizo parte.<\/p>\n

Tras analizar los antecedentes del caso, el tribunal de la Regi\u00f3n de Ays\u00e9n, estableci\u00f3 que la multitienda ABCDIN infringi\u00f3 la Ley del Consumidor (LPC) al actuar de forma negligente y causar menoscabo debido a las deficiencias de calidad en el producto. Tras la decisi\u00f3n del tribunal la empresa apel\u00f3.<\/p>\n

Finalmente, la Corte de Apelaciones de la ciudad Coyhaique ratific\u00f3 el fallo de primera instancia y conden\u00f3 a la empresa a devolver $939.990, dinero que corresponde a lo que la consumidora hab\u00eda pagado por el equipo. Adem\u00e1s, el tribunal de alzada sentenci\u00f3 a la empresa a pagar a la afectada $300 mil por el da\u00f1o moral, esto es, las molestias ocasionadas.<\/p>\n

Para la Directora Regional del SERNAC, Mar\u00eda Francisca Ortiz, \u201cSi las empresas venden productos da\u00f1ados las personas tienen derechos, entre ellos, el derecho a la garant\u00eda legal, donde pueden exigir durante los seis primeros meses el cambio, la reparaci\u00f3n o la devoluci\u00f3n del dinero. El consumidor es quien elige la opci\u00f3n, no la empresa\u201d.<\/p>\n

DERECHO A GARANT\u00cdA LEGAL <\/strong><\/p>\n

Recordemos que a partir de este 24 de marzo comenz\u00f3 a regir la ampliaci\u00f3n del plazo de tres a seis meses para poder exigir el derecho a la garant\u00eda legal en caso que compren un producto nuevo que salga defectuoso.<\/p>\n

Esto quiere decir que las personas que compren un producto que venga malo, pueden exigir durante los seis primeros meses el cambio, la reparaci\u00f3n o la devoluci\u00f3n del dinero, esto a su elecci\u00f3n.<\/p>\n

Algunos productos como los electrodom\u00e9sticos, podr\u00edan requerir una revisi\u00f3n en el servicio t\u00e9cnico para verificar el origen de la falla, pero cumplido ese tr\u00e1mite, los consumidores tienen derecho al cambio, la reparaci\u00f3n o la devoluci\u00f3n de lo pagado, a su elecci\u00f3n si es que el defecto no fue de su responsabilidad.<\/p>\n

Adem\u00e1s, la ley establece que las empresas no pueden ofrecer a las personas la contrataci\u00f3n de servicios cuya cobertura corresponda a las obligaciones propias de la garant\u00eda legal.<\/p>\n

En caso de que las empresas no cumplan con la normativa, arriesgan multas de hasta 300 UTM, esto es, m\u00e1s de 18 millones por cada infracci\u00f3n.<\/p>\n

El llamado a los consumidores es a ingresar sus reclamos al SERNAC a trav\u00e9s de www.sernac.cl o llamando en forma gratuita al n\u00famero 800 700 100.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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