{"id":23575,"date":"2022-10-27T12:46:09","date_gmt":"2022-10-27T15:46:09","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=23575"},"modified":"2022-10-27T12:46:09","modified_gmt":"2022-10-27T15:46:09","slug":"region-de-aysen-justicia-condeno-a-tienda-abcdin-por-no-respetar-el-derecho-a-la-garantia-legal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=23575","title":{"rendered":"Regi\u00f3n de Ays\u00e9n: Justicia conden\u00f3 a tienda ABCDIN por no respetar el derecho a la garant\u00eda legal"},"content":{"rendered":"
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Regi\u00f3n de Ays\u00e9n: Justicia conden\u00f3 a tienda ABCDIN por no respetar el derecho a la garant\u00eda legal<\/span><\/strong><\/p>\n

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El Juzgado de Polic\u00eda Local de la ciudad de Coyhaique conden\u00f3 a la multitienda ABCDIN por no respetar el derecho a la garant\u00eda establecido en la Ley del Consumidor respecto de un tel\u00e9fono celular que present\u00f3 problemas de funcionamiento, debiendo indemnizar a la consumidora afectada con un monto de $500 mil.<\/p>\n

Los hechos se originaron el 8 de diciembre del a\u00f1o 2021, cuando la afectada compr\u00f3 un tel\u00e9fono celular, marca Xiaomi, en la tienda ABCDIN, pagando la suma de $229.990. Sin embargo, a los pocos d\u00edas de uso, el aparato comenz\u00f3 a presentar fallas en el software.<\/p>\n

Producto de ello, el d\u00eda 22 de enero y derivado por la empresa, la consumidora entreg\u00f3 el aparato al servicio t\u00e9cnico para su reparaci\u00f3n. Luego de unos d\u00edas, le informaron que pod\u00eda retirar el celular, asegur\u00e1ndole que el problema ya estaba solucionado, pero el m\u00f3vil continu\u00f3 con problemas. Esta situaci\u00f3n se repiti\u00f3 en dos oportunidades con los mismos resultados.<\/p>\n

Finalmente, el d\u00eda 23 de mayo ingres\u00f3 su celular por \u00faltima vez al servicio t\u00e9cnico. Desde ese d\u00eda y pese a los reiterados contactos con el servicio de reparaci\u00f3n, no le fue devuelto el aparato ni tampoco respondieron sus llamadas.<\/p>\n

A ra\u00edz del hecho, la afectada interpuso un reclamo ante el SERNAC, y al no recibir una respuesta positiva de parte de la empresa, decidi\u00f3 acudir a la justicia a trav\u00e9s de una denuncia, instancia donde el SERNAC se hizo parte.<\/p>\n

Tras analizar los antecedentes del caso, el tribunal de la Regi\u00f3n de Ays\u00e9n, estableci\u00f3 que la multitienda ABC DIN infringi\u00f3 la Ley del Consumidor (LPC) al actuar de forma negligente y causar menoscabo a la afectada debido a las deficiencias de calidad en el producto.<\/p>\n

La justicia argumento en su fallo que ante este tipo de situaciones se espera que la empresa resuelva a la brevedad, ya que est\u00e1 obligado por ley a respetar los t\u00e9rminos y condiciones en la entrega un servicio, lo que no ocurri\u00f3 en este caso.<\/p>\n

Finalmente, el Juzgado de Polic\u00eda Local de la ciudad de Coyhaique de la Regi\u00f3n de Ays\u00e9n, conden\u00f3 a la empresa ABCDIN al pago de una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1o material de $229.990, y de $300.000 por da\u00f1o moral, esto es, por las molestias causadas. \u00a0Asimismo, le aplic\u00f3 una multa de 5 UTM, esto es, alrededor de 300.000 de pesos a beneficio fiscal, por haber infringido la Ley del Consumidor.<\/p>\n

Para la Directora Regional del SERNAC, Mar\u00eda Francisca Ortiz, \u201ceste fallo de la justicia confirma que las personas que compren un producto que sale defectuoso pueden exigir durante los seis primeros meses el cambio, la reparaci\u00f3n o la devoluci\u00f3n del dinero. El consumidor es quien elige la opci\u00f3n, no la empresa\u201d.<\/p>\n

DERECHO A GARANT\u00cdA LEGAL <\/strong><\/p>\n

Recordemos que a partir de este 24 de marzo comenz\u00f3 a regir la ampliaci\u00f3n del plazo de tres a seis meses para poder exigir el derecho a la garant\u00eda legal en caso que compren un producto nuevo que salga defectuoso.<\/p>\n

Esto quiere decir que las personas que compren un producto que venga malo, pueden exigir durante los seis primeros meses el cambio, la reparaci\u00f3n o la devoluci\u00f3n del dinero, esto a su elecci\u00f3n.<\/p>\n

Algunos productos como los electrodom\u00e9sticos, podr\u00edan requerir una revisi\u00f3n en el servicio t\u00e9cnico para verificar el origen de la falla, pero cumplido ese tr\u00e1mite, los consumidores tienen derecho al cambio, la reparaci\u00f3n o la devoluci\u00f3n de lo pagado, a su elecci\u00f3n si es que el defecto no fue de su responsabilidad.<\/p>\n

Adem\u00e1s, la ley establece que las empresas no pueden ofrecer a las personas la contrataci\u00f3n de servicios cuya cobertura corresponda a las obligaciones propias de la garant\u00eda legal.<\/p>\n

En caso de que las empresas no cumplan con la normativa, arriesgan multas de hasta 300 UTM, esto es, m\u00e1s de 18 millones por cada infracci\u00f3n.<\/p>\n

El llamado a los consumidores es a ingresar sus reclamos al SERNAC a trav\u00e9s de www.sernac.cl o llamando en forma gratuita al n\u00famero 800 700 100.<\/p>\n

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