{"id":23401,"date":"2022-10-24T15:40:55","date_gmt":"2022-10-24T18:40:55","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=23401"},"modified":"2022-10-24T15:40:56","modified_gmt":"2022-10-24T18:40:56","slug":"sernac-oficio-a-sky-airlines-por-suspension-de-vuelo-desde-balmaceda-destino-santiago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=23401","title":{"rendered":"Sernac ofici\u00f3 a Sky Airlines por suspensi\u00f3n de vuelo desde Balmaceda destino Santiago"},"content":{"rendered":"
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Sernac ofici\u00f3 a Sky Airlines por suspensi\u00f3n de vuelo desde Balmaceda destino Santiago<\/span><\/strong><\/p>\n

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El SERNAC ofici\u00f3 a la aerol\u00ednea Sky Airlines para conocer todos los antecedentes que originaron la cancelaci\u00f3n el viernes pasado del vuelo desde el aeropuerto Balmaceda con destino a Santiago.<\/span><\/p>\n

El prop\u00f3sito de esta acci\u00f3n es conocer los motivos que provocaron la suspensi\u00f3n del viaje, la cantidad de consumidores que fueron afectados, y las medidas de comunicaci\u00f3n para informar con antelaci\u00f3n a los pasajeros.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, el Servicio pregunt\u00f3 a la empresa cu\u00e1les fueron las acciones de mitigaci\u00f3n asistencial que brind\u00f3 a los consumidores que fueron afectados por la cancelaci\u00f3n, los plazos de reembolso y los procesos compensatorios a los afectados.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Recordemos que el vuelo estaba agendado para el viernes 21 de octubre, pero fue cancelado por la aerol\u00ednea, provocando una serie de inconvenientes a los pasajeros.<\/span><\/p>\n

La SEREMI de Econom\u00eda, Fomento y Turismo de la regi\u00f3n de Ays\u00e9n, Rosa Machacan se\u00f1al\u00f3 que \u00abcomo ministerio estamos en constante monitoreo de las acciones que puedan significar un perjuicio a las y los consumidores en distintas materias, y a trav\u00e9s de SERNAC se realizan todas las gestiones para acompa\u00f1arlos en estos procesos.\u00bb<\/span><\/p>\n

Para la Directora Regional del SERNAC, Mar\u00eda Francisca Ortiz, \u00abel objetivo de esta acci\u00f3n es conocer la mayor cantidad de antecedentes sobre la suspensi\u00f3n del vuelo y los mecanismos dispuestos para indemnizar los perjuicios sufridos por los consumidores que no pudieron viajar\u00bb.<\/span><\/p>\n

El Servicio llama a los consumidores a interponer sus reclamos a trav\u00e9s de\u00a0<\/span>www.sernac.cl<\/a><\/span>\u00a0o llamando al n\u00famero 800 700 100; o de manera presencial, en la Oficina Regional ubicada en la calle Presidente Ib\u00e1\u00f1ez n\u00b0355 en la ciudad de Coyhaique. \u00a0<\/span><\/p>\n

Derechos del consumidor<\/b><\/p>\n

Cuando se produce un retraso o cancelaci\u00f3n de un vuelo por responsabilidad de la aerol\u00ednea, los consumidores pueden exigir el reembolso del valor del pasaje pagado o embarcarse en el primer vuelo disponible, as\u00ed como los derechos de asistencia al pasajero, como alimentaci\u00f3n, estad\u00eda u hotel, llamadas telef\u00f3nicas, movilizaci\u00f3n, entre otras.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, los consumidores tienen derecho a ser indemnizados en caso de que el retraso del vuelo sea superior a 3 horas; o 4 cuando el avi\u00f3n tenga una capacidad menor a 29 asientos.<\/span><\/p>\n

Si por condiciones clim\u00e1ticas, de seguridad o fuerza mayor se suspende o se atrasa un viaje, el pasajero tiene derecho a seguir con el viaje con la demora prevista, anular el pasaje o acordar con la aerol\u00ednea el cambio de la fecha del vuelo o cambiar de l\u00ednea a\u00e9rea bajo las mismas condiciones contratadas u otras, que se pacten de com\u00fan acuerdo.<\/span><\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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