{"id":21518,"date":"2022-09-07T10:38:44","date_gmt":"2022-09-07T13:38:44","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=21518"},"modified":"2022-09-07T10:38:44","modified_gmt":"2022-09-07T13:38:44","slug":"plataforma-de-reclamos-sernac-vuelve-a-funcionar-tras-ataque-informatico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=21518","title":{"rendered":"Plataforma de reclamos Sernac vuelve a funcionar tras ataque inform\u00e1tico"},"content":{"rendered":"
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Plataforma de reclamos Sernac vuelve a funcionar tras ataque inform\u00e1tico<\/span><\/strong><\/p>\n

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Respecto a la vulneraci\u00f3n de los sistemas inform\u00e1ticos de la que fue v\u00edctima recientemente el SERNAC, informamos que se ha recuperado el sistema de atenci\u00f3n remota, por tanto, los consumidores ya pueden ingresar reclamos a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web.<\/p>\n

Si bien las tramitaciones de reclamos ingresados en los d\u00edas de la emergencia podr\u00edan tener alg\u00fan retraso, los consumidores podr\u00e1n ejercer sus derechos con normalidad. Asimismo, la informaci\u00f3n del estado de los casos se regularizar\u00e1 progresivamente.<\/p>\n

Las plataformas como \u201cMe Quiero Salir\u201d, \u201cNo Molestar\u201d y las restantes herramientas de apoyo, estar\u00e1n disponibles en forma escalonada, por lo que, a fines de esta semana, ya deber\u00edan estar operativas.<\/p>\n

El SERNAC contaba con respaldos de su informaci\u00f3n, lo que permiti\u00f3 recuperar los sistemas en un menor plazo en relaci\u00f3n a la magnitud del ataque, y no se ha detectado ninguna filtraci\u00f3n de datos de consumidores de los que se pueda hacer mal uso, sin embargo, se sigue monitoreando cualquier otra consecuencia derivada de este hecho.<\/p>\n

En paralelo, el Ministerio P\u00fablico en conjunto con la PDI sigue investigando sobre el origen de la vulneraci\u00f3n.<\/p>\n

Lamentamos las molestias que esta situaci\u00f3n ajena a nuestra voluntad pueda haber causado, y al mismo tiempo agradecemos la comprensi\u00f3n de los consumidores, as\u00ed como a las empresas que se acogieron oportunamente a los planes de contingencia.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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