{"id":19627,"date":"2022-07-25T14:10:21","date_gmt":"2022-07-25T17:10:21","guid":{"rendered":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=19627"},"modified":"2022-07-25T14:10:21","modified_gmt":"2022-07-25T17:10:21","slug":"el-retail-el-mercado-financiero-y-el-transporte-son-los-mas-reclamados-en-la-region-de-aysen-este-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiorevelacionfm.cl\/?p=19627","title":{"rendered":"El retail, el mercado financiero y el transporte son los m\u00e1s reclamados en la regi\u00f3n de Ays\u00e9n este a\u00f1o"},"content":{"rendered":"
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El retail, el mercado financiero y el transporte son los m\u00e1s reclamados en la regi\u00f3n de Ays\u00e9n este a\u00f1o<\/span><\/strong><\/p>\n

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Desde el 1 de enero hasta el 30 de junio de este a\u00f1o 2022, el SERNAC recibi\u00f3 1.370 reclamos por parte de los consumidores de la Regi\u00f3n de Ays\u00e9n.<\/p>\n

Entre los mercados m\u00e1s reclamados se encuentra el retail, con m\u00e1s de 300 quejas, lo que representa un 23,3% del total en este periodo del a\u00f1o. Lo sigue el mercado financiero, con 280 lo que equivale a un 20,8%; y el de transporte con 240 o un 18%. Es decir, entre los tres mercados suman un 62% del total de los casos.<\/p>\n

Respecto de las causas de los reclamos en general, en primer lugar, se ubican los problemas contractuales, con el 14,1%; y\u00a0tiene relaci\u00f3n con denuncias hacia las empresas por no cumplir con las condiciones contratadas. Estos problemas, seg\u00fan los consumidores, se ven agravados por las dificultades para poder comunicarse con las empresas.<\/p>\n

Mientras, que la segunda causal m\u00e1s reclamada se refiere al retardo en la entrega de lo comprado con un 9,2%.<\/p>\n

ACCIONES <\/strong><\/p>\n

El \u00faltimo balance entregado por el Servicio da cuenta de m\u00e1s de mil novecientas fiscalizaciones en distintos mercados. Muchas de ellas derivaron en ajustes de pr\u00e1cticas y otras en acciones de protecci\u00f3n como denuncias, demandas o procedimientos colectivos, obteniendo compensaciones para los consumidores.<\/p>\n

Adem\u00e1s, el Servicio ha realizado estudios que apuntan a las necesidades de los consumidores como el estudio de precios y comparaci\u00f3n de desempe\u00f1o de los pa\u00f1ales, precios de canasta de alimentos y abarrotes, Dark Patterns en comercio electr\u00f3nico, calidad en alimentos para mascotas, as\u00ed como otros con enfoque de g\u00e9nero, como el estudio de \u201cimpuesto rosa\u201d o el estudio sobre \u201cgesti\u00f3n menstrual\u201d.<\/p>\n

Es importante recordar que cuando un consumidor tiene un problema y la empresa no responde o su respuesta es insatisfactoria, puede recurrir al SERNAC e interponer su reclamo.<\/p>\n

Para ello puede hacerlo visitando nuestro sitio web www.sernac.cl; llamando en forma gratuita al tel\u00e9fono 800 700 100 de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas y s\u00e1bado de 09:00 a 19:00 horas; a trav\u00e9s de las oficinas regionales del SERNAC existentes en cada una de las capitales regionales; y de las Oficinas de Atenci\u00f3n Municipal en aquellos municipios con los cuales el Servicio tiene convenios.<\/p>\n

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HERRAMIENTAS CIUDADANAS \u00a0<\/strong><\/p>\n

SERNAC ha dispuesto diversas herramientas para facilitar a los consumidores la posibilidad de acceder a informaci\u00f3n \u00fatil\u00a0 que se encuentran en el sitio web institucional www.sernac.cl<\/a>, entre ellas, la Calculadora de Presupuesto Familiar.<\/p>\n

Para la Directora Regional del SERNAC, Mar\u00eda Francisca Ortiz, \u201c<\/strong>el consejo es ordenar las prioridades financieras de la familia, conocer los gastos y saber cu\u00e1l es el ingreso que tienen como grupo, de manera de enfrentar el pago de cuentas y planificar el ahorro a corto y largo plazo, para futuros proyectos familiares y momentos de estrechez\u201d.<\/p>\n

Asimismo, el SERNAC cuenta con un programa de educaci\u00f3n financiera que imparte talleres y orienta respecto a estas tem\u00e1ticas incluso, desde la escuela, indic\u00f3 la autoridad regional.<\/p>\n

Herramienta del SERNAC disponibles en su sitio web<\/strong><\/p>\n

Calculadora de Presupuesto Familiar: <\/strong>permite a las personas calcular su capacidad de pago, evitar el sobreendeudamiento y hacer un mejor uso de su dinero.<\/p>\n

Comparador de Tarjetas de Cr\u00e9dito:<\/strong>\u00a0herramienta que permitir\u00e1 a los consumidores saber cu\u00e1nto cuesta usar su tarjeta y comparar con la informaci\u00f3n de casi 200 tarjetas vigentes en el mercado.<\/p>\n

Calculadora de Gastos de Cobranza:<\/strong>\u00a0permite verificar de manera sencilla que las empresas no les est\u00e9n realizando cobros indebidos por este concepto.<\/p>\n

Comparador de Cr\u00e9ditos de Consumo: <\/strong>En esta aplicaci\u00f3n usted podr\u00e1 comparar cr\u00e9ditos de consumo de diferentes instituciones financieras<\/p>\n

Muro de Alertas ciudadanas:<\/strong> espacio donde los mismos consumidores alertan a otros y al SERNAC, de las conductas de las empresas, potenciando con ello un sentido de bien com\u00fan.<\/p>\n

Bolet\u00edn Empresas:<\/strong>\u00a0el primer buscador del comportamiento de las empresas que permitir\u00e1 a los consumidores conocer c\u00f3mo ha sido el historial de una determinada compa\u00f1\u00eda frente a los reclamos.<\/p>\n

\u201cMe Quiero Salir\u201d:<\/strong>\u00a0plataforma digital que tiene como prop\u00f3sito facilitar a los consumidores terminar sus contratos con las empresas de telecomunicaciones y de seguros generales.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>

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