Más de 30 emprendedores, productores y profesionales participaron en una charla práctica sobre herramientas de IA para tareas de gestión, atención de clientes y toma de decisiones.

Redactar correos, preparar cotizaciones, analizar planillas y mejorar la atención de clientes son algunas de las tareas en que la inteligencia artificial puede apoyar a las pequeñas y medianas empresas. Estas aplicaciones fueron el eje de una charla realizada en el Centro Cultural Coyhaique, como parte del programa Aysén Tech, apoyado y financiado a través del Comité de Desarrollo Productivo Regional de Aysén de Corfo.

La actividad, titulada “Inteligencia Artificial al alcance de las pymes”, estuvo a cargo de Gonzalo Castro, ingeniero civil industrial y consultor con más de 18 años de experiencia en tecnología, transformación digital e innovación. Durante la jornada, mostró en vivo cómo utilizar herramientas como ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot, Gemini, NotebookLM y Gamma para resolver situaciones cotidianas de una empresa, sin necesidad de contar con conocimientos técnicos previos.

El enfoque estuvo puesto en las aplicaciones concretas de estas tecnologías y en cómo incorporarlas a los procesos de trabajo. Castro también llamó a explorar sus posibilidades, considerando los resguardos necesarios para proteger la información.

El director de Corfo Aysén, Francisco Saldivia Ulloa, destacó la importancia de acercar estas herramientas al sector productivo regional. “Como Corfo, buscamos que las pymes de Aysén puedan incorporar nuevas tecnologías que les permitan mejorar su gestión, optimizar sus procesos y tomar mejores decisiones. A través de Aysén Tech, acercamos herramientas como la inteligencia artificial de manera práctica y accesible, para que nuestros emprendedores y empresas puedan aprovechar sus oportunidades y fortalecer su competitividad”.

“Me gusta compartir lo que he ido aprendiendo, y que eso gatille curiosidad y motive a la gente a meterse y descubrir”, señaló el relator. Sobre la incorporación de estas herramientas, agregó: “Con las precauciones de seguridad sobre el tipo de información que uno comparte, esto tiene mucho más que ganar que perder. Hay gente afuera que ya lo está usando, así que hay que subirse ya, jugar, equivocarse, porque es la única forma de aprender”.

Herramientas para el trabajo diario

La utilidad práctica de la jornada fue uno de los aspectos destacados por los asistentes. Carolina González, quien trabaja en un operador turístico de la Patagonia, valoró la posibilidad de conocer nuevas aplicaciones y mantenerse al día con los avances tecnológicos.

“Fue súper interesante, entregó varios datos prácticos y nos invita a estar más actualizados. Todos los días hay herramientas nuevas, y estos cursos te ayudan a conocer más sobre cada una”, comentó.

Juan Retamal, profesional  del área de telecomunicaciones, llegó a la actividad a través de las redes sociales. A su juicio, todavía existen dudas y prejuicios que dificultan la incorporación de la inteligencia artificial, por lo que consideró importante acercar este conocimiento a más personas.

“Antes la gente ocupaba SMS y hoy todos usan WhatsApp. La IA es una herramienta; sirve, por ejemplo, para resumir tareas complejas, sacar conclusiones y tomar decisiones”, señaló.

Elizabeth Manzano, gerenta de una empresa productora de flores, destacó la posibilidad de comparar distintas plataformas y reconocer sus aplicaciones en la gestión empresarial.

“Pudimos ver qué tareas se pueden hacer con cada uno para mejorar el negocio y evaluar procesos que muchas veces dejamos solo en una planilla Excel. Fue cortita y nos faltó tiempo para ver muchas más cosas”, indicó.

La actividad se enmarca en Aysén Tech, un Programa de Difusión Tecnológica cofinanciado por Corfo, cuyo objetivo es acercar herramientas tecnológicas a emprendedores y empresas de la región, promoviendo su incorporación en los procesos productivos y de gestión.