Un oficio formal ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó el senador Miguel Ángel Calisto contra la aerolínea Jetsmart, tras la decisión de la compañía de suspender de forma definitiva sus operaciones en la Región de Aysén, afectando a cientos de pasajeros que ya contaban con itinerarios programados para los meses de verano.

Al respecto, el parlamentario explicó que “enviamos un oficio al Sernac para que se pronuncie respecto de una situación grave que está ocurriendo con Jetsmart, la empresa de aerolíneas que lamentablemente canceló de manera definitiva sus viajes a nuestra región de Aysén”.

El legislador alertó sobre el fuerte impacto que esta determinación tiene sobre la conectividad y la economía de los habitantes de la zona, señalando que “eso evidentemente es una afectación compleja para los usuarios, para los clientes de la región; al haber menos competencia, esto lamentablemente lo más probable es que va a aumentar los precios”.

Asimismo, Calisto enfatizó los graves problemas que enfrentan los usuarios con boletos comprados con anticipación para la temporada estival, denunciando insuficiencias e irregularidades en los mecanismos de compensación ofrecidos por la aerolínea:

“Junto con ello, hay que decir que Jetsmart canceló los vuelos que tenía programados para los meses de diciembre, enero y febrero. ¿Cuál es el problema? Que está ofreciendo gift cards para poder compensar a los clientes. Sin embargo, los clientes tienen viajes que estaban programados, giras de estudio, y que lamentablemente hoy día están sufriendo problemas complejos porque no tienen la devolución directa de los dineros, de los montos”, sostuvo.

A su vez, el senador advirtió un perjuicio económico adicional relacionado con los cobros aeroportuarios, asegurando que “no le están pagando la totalidad del valor; las tasas de embarque no las están compensando y en definitiva alguien se está quedando con ese monto”.

Por último, Calisto recalcó la urgencia de una intervención fiscalizadora en resguardo de los vecinos de Aysén “es fundamental que acá el Sernac pueda pronunciarse respecto de los derechos a los consumidores que están siendo vulnerados por parte de Jetsmart en nuestra región”.