• El Servicio fiscalizó el comercio, entregó información a los consumidores y atendió consultas y reclamos a través de un módulo instalado en el terminal de buses de Coyhaique.

En el marco de la conmemoración del Día Internacional del Consumidor, el SERNAC regional de Aysén desplegó sus facultades, realizando acciones de fiscalización en el comercio de Coyhaique para verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor, especialmente relativo a la obligación de informar adecuadamente los precios de los productos y servicios.

Asimismo, el Servicio revisó cómo las empresas están comunicando el cumplimiento del derecho a la garantía legal, el cual aplica cuando los productos nuevos salen defectuosos, teniendo los consumidores la posibilidad del cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero, en un plazo de 6 meses.

Por otra parte, el SERNAC regional instaló un módulo de atención en el Terminal de buses de Coyhaique, en el cual funcionarios entregaron material informativo referente a las facultades con las cuales cuenta el organismo junto con las herramientas que dispone para ayudar a los consumidores a tomar mejores decisiones en materia de consumo, adquisición de productos y contratación de servicios.

En dicha instancia, además, los usuarios pudieron también realizar distintas consultas e incluso ingresar reclamos relativos a problemas de consumo.