El propósito de esta fiscalización multitarea fue verificar el cumplimiento de las diferentes normativas que resguardan y protegen a las y los consumidores.

El operativo se enmarca en la proximidad de la temporada estival, período en el que se espera la llegada de miles de turistas nacionales e internacionales al destino Aysén Patagonia.

En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.

El SERNAC de la Región de Aysén, junto al Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), a la Seremi de Salud y a la Municipalidad de Coyhaique fiscalizaron a empresas que prestan servicios de alojamiento turísticos en la comuna.

El objetivo de esta acción fue verificar en terreno si este tipo de locales cumplen con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor, la Ley de Turismo y otras normativas sectoriales que protegen a las y los consumidores.

Se trata de una fiscalización integrada multitarea, lo que implica que cada Servicio Público participante, de acuerdo a sus propias facultades, fiscaliza o inspecciona a este tipo de empresas de servicios.

El operativo, enmarcado dentro de la planificación anual de estas instituciones, tuvo lugar con miras a la próxima temporada estival, período en el que se espera la llegada de miles de turistas nacionales e internacionales al destino Aysén Patagonia.

El objetivo principal fue verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y la Ley de Turismo (Ley N° 20.423) en diversos aspectos fundamentales:

• Información clara sobre precios y servicios.
• Promociones y ofertas.
• Seguridad en el consumo de bienes y servicios ofrecidos.
• Inscripción obligatoria en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos para actividades de alojamiento.

En el caso de la Seremi de Salud, se fiscalizó el cumplimiento de la normativa sanitaria, mientras que el municipio revisó las ordenanzas municipales.

El Seremi de Economía; Felipe Rojas destacó la sinergia entre actores públicos, para realizar esta relevante labor fiscalizadora “Es importante destacar el trabajo mancomunado en este proceso de fiscalización de los servicios dependientes de nuestra cartera de Economía como lo son SERNAC y SERNATUR, además de otros organismos públicos, a fin de verificar el cumplimiento de las normativas en los establecimientos que prestan servicios de hotelería. Lo anterior alineado con la cercanía de la temporada estival, donde se espera el arribo de miles de turistas nacionales, como así también internacionales”.

La directora regional de SERNAC Aysén, Sandra Espinoza, explicó que “Este tipo de despliegue conjunto y multitarea permite verificar si esta clase de comercio, altamente demandada, especialmente en la temporada estival que se avecina, cumple con todas las exigencias establecidas por la norma en el país, lo que va en directo beneficio de las y los consumidores”.

Por su parte, la directora regional (s) de Sernatur, Sandra Navarro señaló: “Este tipo de gestiones fomenta el registro oficial de prestadores de servicios turísticos, un paso fundamental para garantizar la seguridad y calidad de las experiencias que se ofrecen a los visitantes”.

En caso de empresas que incumplan la Ley del Consumidor, los locales arriesgan multas de hasta 300 UTM, es decir, casi 20 millones por cada infracción.

Por su parte, de acuerdo con la Ley de Turismo los alojamientos turísticos que no estén registrados según lo que indica la normativa de turismo, en su artículo N°50, arriesgan multas entre 5 a 10 UTM ($333 mil y $666 mil).